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2007年開設。サイズオーダーカーペット、オーダーラグ製作実績8,000枚以上。ラグマットやカーペットは人気ブランド東リ製のものを中心に高級ラグやインポート絨毯・お求めやすいカーペットまで。１cm単位でサイズオーダーも承ります。切欠きやくり抜きはもちろん、楕円形や卵形、雲形、星形などの変形ラグも製作いたします。糸の状態から作る完全オリジナルラグの特注や、お客様オリジナルデザインのプリントマットもご相談ください。（オーダーラグマット＆オーダーカーペットは、オンライン自動見積もりシステムをお試しいただけます。ご発注も簡単で、わずらわしさもありません。）ルーセントマートのおかげさまで18周年。運営は一級建築士事務所。安心してご相談ください。

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■お客様へのメッセージ（2024.11.06）：■秋も深まってまいりました。枯葉がマラソンランナーのように街路を滑っていきます。朝夕は寒いくらいの日もあって、体調管理には気をつけたいものです。皆様もどうかご自愛くださり、お風邪など召されぬよう、気持ちよくお過ごしくださいませ。







ルーセントマート会員割引とポイント制度、メールマガジンにつきまして





◆特典１　【会員様の割引購入】

※　会員様は全商品を割引価格でご購入いただけます。
※　本日の割引率は、【全商品一律、商品本体価格の３％引き】でございます。

【詳しいご説明】
・会員ログインされましても、商品ページ並びにご決済画面では割引価格の表示はいたしておりませんが、全商品（オーダーのご決済を含め）が割引対象商品でございます。
・会員様割引価格でのご購入は、【ログイン及び当店のポイントのご利用】が必要です。
・当店のポイント（ルーセントマートポイント）をご使用いただいたご注文（ご決済）に対して、割引をさせていただきます。
・ＧＭＯポイントは対象外ですので、会員様割り引き購入の適用はございません。当店のポイントをご利用ください。
・ご利用いただくポイントはお持ちの全ポイントである必要はありません。１ポイントのご利用でも割引適用となりますので、何度でもお利用ください。
・ご注文時の画面及び自動送信メール時には割引は適用されておりません。ご注文受け付け時（ご注文受付メール送信時）に割引適用させていただきます。
・クレジット決済・Amazonpay場合は、当店にて課金額の減額をさせていただきますのでご安心ください。
・銀行振込み、後払い決済の場合は、ご注文受付メールに記載させていただきます割引後の代金をお確かめの上、お支払いください。
・会員様割引購入特典の適用は、会員登録時のご注文時ではなく、次回以降のご注文時です。
・オーダーの自動見積もりから、カートを利用しない直接のお振込み等の場合は、システムの連動がございませんので、自動見積もりからのメールでのご注文時に、すでに会員様である旨の一文を自動見積もりからのメールご連絡時にお書き添えください。会員様であることを確認させていただき、ご案内をさせていただきます。
・オリジナルオーダーラグマットをご注文のお客様には、会員割引の適用はございません。


◆特典２　【ポイント割引】

※　ルーセントマートで会員登録をしていただき、お買い物をするだけでポイントがたまり、次のお買い物時に【1ポイント＝1円】でご利用いただけるサービスです。
※ 商品価格（本体価格）１００円につき１ポイント貯めることができます。
※　すべての商品（オーダーのご決済を含め）がポイント対象商品です。
※　次回ご購入時の、会員様割引購入の「権利」となります。（上記の「会員割引購入」をご覧ください。）

【ご注意】
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・お買い物をしていただくと即座に仮ポイントが発行されますが、この状態ではまだ、お買い物にご利用いただけません。
・ご使用可能ポイントとなったのちに、「1ポイント＝1円」としてご利用いただけるようになります。
・ご使用可能ポイントへの移行のタイミングは、ご注文商品の出荷時以降になります。
・マイアカウントからログインしていただきますと、ポイントの状況をご確認いただけます。（ご購入履歴でもご確認いただけます）
・ルーセントマートでのみご利用いただける当店独自のポイントです。（GMOポイント取得条件をお持ちのお客様は２重にポイントが付与されます）
・ポイントの有効期限は特に定めてはおりませんが、数年間の長期にわたりご利用のない場合は、失効する場合がございます。
・オリジナルオーダーラグマットをご注文のお客様には、会員割引の適用はございません。


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・購読者様限定割引情報や数日限りのお得なセール情報・購読者様限定送料無料クーポン、及びご連絡事項を記載したマールマガジンをお届けしておりましたが、2011年1月をもちまして、発行を中止させていただきました。

【廃刊の理由】
お店から送られてくるメールマガジンは、お客様にとって不要なメールともなりえます。
当店といたしましては、お客様にご迷惑をおかけする可能性のあることは本意ではございませんので、廃刊とさせていただきました。

これまで、メールマガジンをお読みくださったお客様には申しわけございませんが、なにとぞご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

また、当店では、いわゆるフォローメールやお礼メールの類は一切お送りしておりません。
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配送・送料について

宅配便ないしチャーター便

●送料について
・送料は基本的に無料とさせていただいております。（オーダー品等を除く）
●送料がかかる場合（各商品ページに記載しております）
・北海道・沖縄・島嶼部へは実費送料が必要な場合がございます。
・北海道・沖縄・島嶼部へはお届けできない場合がございます。
・一部のオーダーラグマットは送料がかかります。
・北海道・沖縄・島嶼部への実費送料は各商品ページから、ご住所ご明記の上でお問い合わせください。
【ご注意ください】
■お届け先ご住所のご記入にお間違いがないようご注意ください。
荷物の転送には、商品の送料無料有料にかかわらず、弊社やメーカー発送時と異なる【実転送料】を別途頂戴いたします。
特にカーペットや家具類など大型の商品の実転送料は、非常に高額ですのでくれぐれもご注意ください。
■複数個（３個以上）ご注文の場合、カート（買い物カゴ）では自動計算されないことがございます。ご注文受付時にお知らせいたします。
■北海道・沖縄への送料が都度見積もりの場合、カートでは「仮の送料金額」が表示されることがございます。見積もりをさせていただき、改めて、お知らせをさせていただきます。
■送料は１個あたりで設定しておりますので、個数分の送料が必要です。
（ひとつづつ大切に梱包しておりますのでご理解ください）

●発送予定日数
入金確認後、土・日・祝を除き即日〜７日程度で発送いたします。
（商品によって異なります）
（年末年始・ゴールデンウィーク等の連休・夏季休暇中はこの限りではありません）

◎商品ページに記載しております「お届け目安」は、お届けをお約束するものではございません。
ご注文・ご入金のタイミング（時刻や休前日・休日であるなど）、在庫状況・次回入荷日、連休前後の配送混雑などによって、大幅にずれる場合がございます。
あくまで【目安】としてお考えください。
ご注文受付後に、発送あるいはお届け予定をお知らせいたします。

◎オーダー商品など、日数をさらにいただく場合がございます。この場合はご注文受付メールにてお知らせ致します。

●配達日時指定について
・当店では、特にご指定のない限り、常に最短でのお届けをいたします。
・配達日時指定のご希望がある場合は、ご注文時の配送設定入力「備考」欄ご記入ください。
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・ご指定の日時にお届けできない場合は、その旨をお伝えし、ご了解をいただいてからご注文の受付とさせていただくことがございますので、その分だけ発送が遅れてしまうことがございます。お届け日時指定をされる場合は、日数の余裕をもったご注文をお願い申し上げます。

●宅配業者について
・商品は原則として宅配便にてお送りいたします。
・同時のご注文であっても、異なる運送会社による別送となる場合がございます。
・商品によってはメーカー名等で配達される場合がございますので、ご注意ください。
・宅配業者はご指定いただけません。
・特大の荷物（丸巻き梱包の大きく重量のあるカーペットなど）は、宅配便では運べない場合、チャーター便でのお届けとなります。チャーター便の場合、実費送料がかかることがございます。また、お届けできないエリアがございます。

●搬入について
・お荷物は玄関渡しとなります。宅内への搬入はいたしません。
・ソファやベッド、カーペットなど大型商品の場合、マンション等のエレベーターのサイズなどにご注意ください。
・マンション等でエレベーターが無い、ないし大型荷物のためエレベータに乗らない場合は、マンションないしビル玄関でのお引き渡しとなります。
・道路が狭いなどの理由で玄関口までトラックが入らず、ドライバーが運ぶ必要がある場合は、別途料金が発生致しますので事前にご相談ください。
・運び込めない場合も返品はできませんので、必ず事前にお客様ご自身でご確認ください。
・また、大型商品などは状況によりましては、トラックの荷おろしからお客様にお手伝いをお願いする場合がございますので、よろしくお願いいたします。

●お荷物のお受け取り期限について
・運送会社でのお荷物保管期限がございます。できるだけ早くお受け取りください。
※運送会社の保管期限は最近、短くなり、かつ厳格に運用されております。万一、保管期限が過ぎますと、荷物は弊店へ直ちに返送されます。その場合、再発送するかどうかに関わらず、商品ページ記載の運賃ではなく、運送会社の「正規運賃の往復分」等を請求させていただくことになりますのでご注意くださいませ。
※１週間以内を目処に、できるだけ早くお荷物をお受け取りください。 

返品について

返品期限
・商品が破損・汚損していた場合や、ご注文の品と違う商品が届いた場合は、お届け後３日以内にご連絡下さい。 
返品送料
・当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて返品・交換送料を負担いたします。 
不良品
【●お客様のご都合による商品の返品・交換】

イメージ違い・思っていたものと違う（色合い・手触り・光沢感など）・身体に合わない（においなど）・注文間違い・重複注文・不要になった・搬入できない・設置できない・サイズが合わない・連絡が届かないなど、当店に責のないご注文のキャンセル、変更・返品・交換・お届け先のご変更はできませんので十分にご検討の上でご注文をお願いいたします。
上記理由による返品・受け取り拒否の場合は、お客様ご都合によるものとして対応させていただき、代金・送料等をお返しすることはできません。
後払い決済をご利用の場合は、契約不履行として、相応の対応を取らせていただきます。

【●不良品による返品・交換及びご注文と違う商品をお届けしてしまった場合】

万一、商品が破損・汚損していた場合、ご注文と違う商品が届きました場合は、至急ご連絡下さい。
当店もしくはメーカーより、お客様へ良品を送らせていただきます。
※お届けから３日以内にご連絡ください。
※組み立て商品の場合、不良部品のみの交換となりますのでご了承ください。また、取扱説明書に記載の部品番号等をお伝えいただきますと、スムースで間違いのない交換をさせていただけますのでご協力ください。
※へこみや傷などの不良の場合は、運送中の事故かどうかを判断するため、不良箇所等のお写真・梱包材のお写真をお送りいただくこともございます。ご協力ください。
※元の梱包材を必ずお取り置きください。（通常は引き取り交換となります）
※交換商品が売り切れの場合、返金対応になります。ご指定の銀行口座に振り込ませていただきます。

ただし、下記の場合は交換はできません。
・お届けから４日以上経過した商品
・一度でもご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損・傷をつけられた商品
（特に敷物類の開梱時にはカッターナイフはご使用にならないでください）
・お届け時の梱包材が無い商品

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通常は引き取り交換便となります。
（良品との交換時に宅配業者にお渡しいただく方法：お手数ですが交換前に梱包しなおしておいてください）
また、お客様にお手元の商品を返送してしていただき、メーカーで内容を確認した後に良品を出荷する場合、メーカーからお客様へ連絡を差し上げ直接状況をお聞かせいただく場合などがございます。
良品をお送りし、不良品はお客様ご自身で廃棄をお願いすることもございます。

【ご注意】
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・万一、弊社の確認前に弊社やメーカーに商品を返送されても、交換ないし返金は出来ません。
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販売業者
株式会社 清水計画室 
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