ショップ紹介：ルーセントマートはこんなお店です - オーダーカーペット・オーダーラグと高級絨毯のルーセントマート本店/since2007

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2007年開設。サイズオーダーカーペット、オーダーラグ製作実績8,000枚以上。ラグマットやカーペットは人気ブランド東リ製のものを中心に高級ラグやインポート絨毯・お求めやすいカーペットまで。１cm単位でサイズオーダーも承ります。切欠きやくり抜きはもちろん、楕円形や卵形、雲形、星形などの変形ラグも製作いたします。糸の状態から作る完全オリジナルラグの特注や、お客様オリジナルデザインのプリントマットもご相談ください。（オーダーラグマット＆オーダーカーペットは、オンライン自動見積もりシステムをお試しいただけます。ご発注も簡単で、わずらわしさもありません。）ルーセントマートのおかげさまで18周年。運営は一級建築士事務所。安心してご相談ください。

全国一律送料無料

北海道・沖縄など一部地域・オーダー商品・特殊大型商品などは除きます

お電話でのお問い合わせ：050-7100-0537

営業時間：月～金AM10:00-PM17:00

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■お客様へのメッセージ（2024.11.06）：■秋も深まってまいりました。枯葉がマラソンランナーのように街路を滑っていきます。朝夕は寒いくらいの日もあって、体調管理には気をつけたいものです。皆様もどうかご自愛くださり、お風邪など召されぬよう、気持ちよくお過ごしくださいませ。

ルーセントマートはこんなお店です

● 【ごあいさつ】

ルーセントマートにご来店いただき、まことにありがとうございます。

当店は、ラグマットや高級絨毯・カーペットを中心に、お店でも使われている個性的な家具やインテリア雑貨の通販ショップでございます。

特にご注目いただきたい商品
ラグマットやカーペットは、有名インテリアブランド東リを中心に、各種取り揃えております。
また、高級ラグからリーズナブルなカーペットまでサイズオーダーをしていただけますし、お見積もりも簡単な【Ｗｅｂ自動見積計算システム】を備えております。
その他、ドアマットやソファー、テーブルやチェアなどにも注力し、個性的でしっかりしたものをお選びいただけるよう、努力しております。

個人ユースはもちろん、量販店様や法人、アパレルなどの小売店様や飲食、サービス業のお店、リフォーム業者様まで、幅広くご利用いただいております。

「誠実に」「スピーディーに」をモットーに、おかげさまでショップオープンから１４年、多くのお客様にご愛顧を頂戴いたしております。

ぜひ、ごゆっくりと店内をおまわりくださいませ。

since 2007

● 運営ポリシー：４つの「しません」宣言

ルーセントマートは、お客様のご迷惑となる次のことはいたしません。

◆「しません」宣言　１
当店は一小売店でございます。こつこつとまじめにショップ運営をしております。
ネットショップ業界では様々な「お客様を欺く行為」が見られますが、当店は以下のような行為は行いません。

●やらせ行為について（レビューなど）ネット上には、数々の口コミ系サイトがございます。
そこで記載されている口コミはすべて本当に信用できるものでしょうか。
実は、「専門業者にお金を払って書き込んでもらうサービス」によって書き込まれた内容もたくさん存在いたします。(当店にもそういう営業の電話がたくさん架かってきます)
★当店はそのような「やらせ」行為は、お客様を欺く行為だと考えています。

また、お客様にポイントや金銭を差し上げる代わりに、良いコメントを求めるショップもありますが、それはそのお客様にとっては得をすることなのですが、他のお客様に対してはどうでしょう。
当店はこのような行為もいたしません。

お客様のお声

●不自然なサービスについて
返品保証を行っているお店も見受けられますが、そのコスト（店側にとってのリスク）は商品価格にすべて転嫁されていると考えられます。
当店で扱っている商品と同じものが、５割ほども高い価格で売られているのを見ると、なんともいえない嫌な気分になります。
高くてもよいから返品保証があるほうがいい、とお考えの方ばかりではないと思うからです。
返品保証をする以前に、できるだけ正確な商品情報をお客様にお伝えすることの方が大切だと思っております。

●メーカーのふりをいたしません
色々なショップで販売されているものを、あたかも自社で開発し生産した商品であるかのように謳っている店がありますが、ほとんどのお店は小売店であり、メーカーではありません。
当店は以前は自社商品を有しておりましたが、現在は小売り専業です。
「自社商品」に見せかけて販売し、店を立派に見せたいという意図なのでしょうが、それはブランドを詐称することに他なりませんし、商道徳に反することです。メーカーとの取り決めを守れない店が、お客様と真摯に向き合って商売をしているとは思えません。当店は一小売店らしく、まじめにお店を運営しています。

◆「しません」宣言　２
お客様の迷惑となるメールを差し上げることはありません。

メールマガジンやニュースレターと称して、しつこく宣伝メールを送り続けるショップがありますが、当店はお客様のご迷惑となることはいたしません。会員登録をしていただいたとしても、ご注文に関するメール以外、メールマガジン等の宣伝メールはもちろんのこと、どんなメールもお送りすることはございません。

また、商品お届け後の「お礼メール」は、喜んでいただくお客様もおられますが、迷惑だとお感じになるお客様もおられますので、当店はお送りいたしません。
愛想のない店だなとお思いのお客様、上記のような理由でございますのでなにとぞご理解くださいませ。

◆「しません」宣言　３
在庫がないのに、あたかも商品があるように偽りません。

メーカー在庫がなくなっているのに、販売を続けているショップが多く見受けられますが、当店は在庫有無をできるだけ最新に保つように努力しています。
ネットショップの場合、在庫の管理は最も時間を要する作業ですが、連日、欠品情報や予約対応など、商品ごとに反映をしています。
しかし、作業のタイミングや、メーカーからの在庫連絡のずれによって、せっかくご注文をいただいたのに在庫がなかった、ということもございます。なにとぞご了承くださいませ。

◆「しません」宣言　４
お客様情報の漏洩はいたしません。

弊社内のパソコンに、お客様情報のリスト（一覧の形になったもの）は存在いたしません。アナログではございますが、すべて紙の情報（伝票帳１冊のみ）で、運用していますし、そこにはお電話番号やご住所やアドレスなどの個人情報は含まれておりません。

なお、当店は大手ネットショップシステムを利用しておりますのでご安心ください。カートをご利用のご注文情報も、厳しいセキュリティのもとに管理されております。

　　　　　当店の個人情報保護方針

● 法人・プロユースのお客様へ

当店の運営主体は一級建築士事務所でございます。
お店や一般企業様、リフォーム業者様、などからいつもご利用いただいております。
詳しくはこちらをご覧ください。

● ある日の作業風景

（休日に、弊社倉庫にて片付けと翌日の発送準備をしているところです）

サテライトサイト（オーダー特設ページ）　オーダーラグ＆オーダーカーペット特設サイト
サテライトサイト（ベーシックアクリル特設ページ）　ベーシックアクリルオーダーカラー組み合わせサイト
サテライトサイト（かわいい変形ラグオーダー特設ページ）　かわいい変形ラグオーダーラグマットサイト
サテライトサイト（ファブリックフロア特設ページ）　東リ住宅用タイルカーペットサイト

運営会社

ルーセントマートの運営は、
インテリア、ガーデンなどの空間デザイン及び、各種のプロジェクト企画などを行っている株式会社清水計画室でございます。

●株式会社清水計画室の主な業務
建築設計・インテリアデザイン・家具デザイン・ガーデンデザイン・街並みデザイン・その他スペースプラン＆プロデュース
インテリアショップ（当店）

●設立
２００３年

●一級建築士事務所

清水計画室サイトはこちら

大阪ミナミ島之内に、創業４０年以上のバーがあります。知る人ぞ知るの常連が集まるホンモノのバーです。
そこのマスターとルーセントマート店主は、30年来のお付き合いです。

で、マスターいわく、
「お客さんがひとり来てくれはる。そのお客さんを大切にする。また来てくれはる。もしかすると友達を連れてきてくれはる。ひとりひとりがお客さん」
私はその言葉を噛み締めています。

ネットショップというと、大量に売りさばいて…、というニュアンスがありますが、それでも、店とお客様は一対一のお取引ですし、お付き合いだと思います。

少し、当社の仕事について、説明をさせてください。
株式会社清水計画室はインテリアデザイン、ランドスケープデザイン、空間プロデュースの仕事をしています。（本業です）
分譲マンションや賃貸マンションのインテリアデザインでは、「私だけの家」というデザインを心がけています。つまりどににでもあるインテリアではなく、ここにしかないデザインを。
娯楽系施設のインテリアでは、お客様の期待感をいかに上回るか。
ランドスケープデザインでは、「外構設計」ではなく、「庭」のデザインを。オフィスビルであれ老人ホームであれ、単なるグリーンではなく、いかに楽しめる「庭化する」かに注力しています。住宅地のエクステリアデザインでも格好いいだけではなく、「楽しめる暮らし空間」を目指しています。

そういう仕事をしていますから、お客様に気に入ってもらうことが大前提、という意識が常にあります。人に喜んでもらえるデザインをしてこそ、私達の仕事は成り立つわけです。

クライアント様がイタリアまで家具の買い付けに行かれるのに同行したこともあります。
オリジナルのベンチソファをデザインしたこともあります。（人気で活躍しています。大阪におられる方は、もしかすると座ったことがあるかも）
ただ、私達が日常の業務で発注する家具は業務用ですし、大量発注が前提で、個人のお客様にお売りすることができないのが残念です。

ルーセントマートはネットショップですから、主に既成品をお売りすることになります。
ですが、私達はいつもお客様の暮らし空間を豊かに快適にすることをお手伝いしているという意識を持っていたいと考えています。

ところで、30年ほど前の失敗談。
新婚当時、店主はソファを購入しました。
まだ建築設計事務所に勤めていた時分で、安月給でした。
でも、一生モノのソファを買おうと、奮発して３か月分の給料をはたきました。
今もそのソファを大切に使っていますが、つくづく思います。
「もっと安いものを買っておいてもよかったかなあ」
買い換えたいと思っても、もったいなくてできないのです。
今は、もっといいデザインのものがたくさんあるのに。
（たぶん、かなり古びたデザインのこのソファを、一生使っていくことになるのでしょう）

インテリアも家具も、暮らしの変化に従って、変わっていくものだと思います。
買い替えを推奨しているわけではありません。誤解のないようお願いします。
「高くても一生モノを」という考え方が、絶対的に正しいのでしょうか。この考え方に違和感を持っているということです。

ここ１０年の間に、モノの生産方法が変り、流通が変りました。これからもっと変わっていくことでしょう。
新しいセンスのものが、今まで雲の上にあったものが、安価に入手できる世の中が来るやもしれません。
家族が増えたり減ったりもするでしょうし、お住まいも変わるかもしれません。
暮らしそのものの成り立ちが変わるかもしれません。

そんなとき、今の家具はその変化に追随していけないかもしれません。

「家具やインテリアは固定的なもの」と考えずに、「今の暮らしを豊かにしてくれるモノ」と考えて、チョイスするのもいいのではないか、と考えたりもするのです。

ルーセントマートはこんな気持ちで、様々なアイテムをセレクトしています。
旬のデザインで、比較的安いもの。
（尖がったデザインで超高価な家具は他店に任せます）
必要だから買うけど、どうせならちょっと格好いいものを買いたい、というお客様のお気持ちに応えていきたいと思います。

暮らしは、案外そういうものの集合で成り立っていますから。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　ルーセントマート店主

ラグマット＆カーペット・家具・インテリア通販ルーセントマート本店

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営業時間（お電話の受付）
10：00～12：00、13：30～17：00
（土曜日曜祝日・GW・夏季休暇・年末年始を除く）

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特注のご相談もお待ちしております

ルーセントマートオリジナル受注製作ラグ

支払い方法について

Amazon Pay: Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
クレジット決済: ・JCB・アメリカンエキスプレスがご利用いただけます。
・一括払い・分割払い/リボルビング払いがご利用いただけます。
銀行振込（前払い）: ・【ゆうちょ銀行】にお振込ください。
・お振込口座は、ご注文受付ﾒｰﾙにてご案内させていただきます。
【銀行振込特別割引】
・総額20,000円以上のご注文時には400円を割引させていただきます。（ご注文受付時に割引後の金額をお知らせいたします）
・お振込までのお取り置きはいたしておりません。
・振込み手数料はお客様負担でお願いいたします。
後払い（コンビニ振込・郵便振替・銀行振込）: ■決済手数料：240円
●商品はお支払い前に発送いたします。
●ご利用になれるコンビニエンスストア（全13社、全国40,000店舗以上）
セブンイレブン/ローソン/サークルＫ/ファミリーマート/ミニストップ/スリーエフ/セーブオン/
デイリーヤマザキ/サンクス/ポプラ/ココストア/every one/ヤマザキデイリーストア
●銀行・郵便局でもお支払いいただけます。
●ご利用限度額：70,000円。
●当店にかわり、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより請求書が送られます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。配送状況により請求書が先に届く場合がございますのでご注意ください。
●請求書発行日から14日後までに、上記コンビニ、金融機関でお支払い下さい。
●銀行振込み・郵便振替ご利用の場合はお振込み手数料が必要となります。
●商品配送先が注文者住所と異なる場合でもご利用いただけます。
●払込み受領票（コンビニ払い）、銀行振込み・郵便振替受領票を領収書としてご利用いただけます。

・下記注意事項をご確認いただき、ご同意の上、当決済方法をご選択下さい。
・法人でご利用の方は、「ご住所」の末尾に担当者名を記入いただき、「購入者氏名」に法人名を入れてください。
・期日以内にお支払いがない場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求ごとに再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
・当決済には与信が必要となります。10:00～18:00の間は通常1～3時間、それ以外の時間帯のご注文では翌日午前中にご注文受付となります（お客様側でしていただく作業はございません）。
・ご本人様確認や後払い決済利用にあたって、決済会社よりお電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
・お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い決済サービスに必要な範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
・与信結果によっては当決済をご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。与信結果がNGだった場合は、他の決済方法にご変更いただきますようお願い申し上げます。
・商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）また転送依頼することはできません。
・サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

配送・送料について

宅配便ないしチャーター便: ●送料について
・送料は基本的に無料とさせていただいております。（オーダー品等を除く）
●送料がかかる場合（各商品ページに記載しております）
・北海道・沖縄・島嶼部へは実費送料が必要な場合がございます。
・北海道・沖縄・島嶼部へはお届けできない場合がございます。
・一部のオーダーラグマットは送料がかかります。
・北海道・沖縄・島嶼部への実費送料は各商品ページから、ご住所ご明記の上でお問い合わせください。
【ご注意ください】
■お届け先ご住所のご記入にお間違いがないようご注意ください。
荷物の転送には、商品の送料無料有料にかかわらず、弊社やメーカー発送時と異なる【実転送料】を別途頂戴いたします。
特にカーペットや家具類など大型の商品の実転送料は、非常に高額ですのでくれぐれもご注意ください。
■複数個（３個以上）ご注文の場合、カート（買い物カゴ）では自動計算されないことがございます。ご注文受付時にお知らせいたします。
■北海道・沖縄への送料が都度見積もりの場合、カートでは「仮の送料金額」が表示されることがございます。見積もりをさせていただき、改めて、お知らせをさせていただきます。
■送料は１個あたりで設定しておりますので、個数分の送料が必要です。
（ひとつづつ大切に梱包しておりますのでご理解ください）

●発送予定日数
入金確認後、土・日・祝を除き即日～７日程度で発送いたします。
（商品によって異なります）
（年末年始・ゴールデンウィーク等の連休・夏季休暇中はこの限りではありません）

◎商品ページに記載しております「お届け目安」は、お届けをお約束するものではございません。
ご注文・ご入金のタイミング（時刻や休前日・休日であるなど）、在庫状況・次回入荷日、連休前後の配送混雑などによって、大幅にずれる場合がございます。
あくまで【目安】としてお考えください。
ご注文受付後に、発送あるいはお届け予定をお知らせいたします。

◎オーダー商品など、日数をさらにいただく場合がございます。この場合はご注文受付メールにてお知らせ致します。

●配達日時指定について
・当店では、特にご指定のない限り、常に最短でのお届けをいたします。
・配達日時指定のご希望がある場合は、ご注文時の配送設定入力「備考」欄ご記入ください。
・ただし、発送元のメーカー等によっては配達日時指定に対応していない会社もございますので、必ずしもご希望に添えない場合がございますことをご了承ください。
・ご指定の日時にお届けできない場合は、その旨をお伝えし、ご了解をいただいてからご注文の受付とさせていただくことがございますので、その分だけ発送が遅れてしまうことがございます。お届け日時指定をされる場合は、日数の余裕をもったご注文をお願い申し上げます。

●宅配業者について
・商品は原則として宅配便にてお送りいたします。
・同時のご注文であっても、異なる運送会社による別送となる場合がございます。
・商品によってはメーカー名等で配達される場合がございますので、ご注意ください。
・宅配業者はご指定いただけません。
・特大の荷物（丸巻き梱包の大きく重量のあるカーペットなど）は、宅配便では運べない場合、チャーター便でのお届けとなります。チャーター便の場合、実費送料がかかることがございます。また、お届けできないエリアがございます。

●搬入について
・お荷物は玄関渡しとなります。宅内への搬入はいたしません。
・ソファやベッド、カーペットなど大型商品の場合、マンション等のエレベーターのサイズなどにご注意ください。
・マンション等でエレベーターが無い、ないし大型荷物のためエレベータに乗らない場合は、マンションないしビル玄関でのお引き渡しとなります。
・道路が狭いなどの理由で玄関口までトラックが入らず、ドライバーが運ぶ必要がある場合は、別途料金が発生致しますので事前にご相談ください。
・運び込めない場合も返品はできませんので、必ず事前にお客様ご自身でご確認ください。
・また、大型商品などは状況によりましては、トラックの荷おろしからお客様にお手伝いをお願いする場合がございますので、よろしくお願いいたします。

●お荷物のお受け取り期限について
・運送会社でのお荷物保管期限がございます。できるだけ早くお受け取りください。
※運送会社の保管期限は最近、短くなり、かつ厳格に運用されております。万一、保管期限が過ぎますと、荷物は弊店へ直ちに返送されます。その場合、再発送するかどうかに関わらず、商品ページ記載の運賃ではなく、運送会社の「正規運賃の往復分」等を請求させていただくことになりますのでご注意くださいませ。
※１週間以内を目処に、できるだけ早くお荷物をお受け取りください。

返品について

返品期限: ・商品が破損・汚損していた場合や、ご注文の品と違う商品が届いた場合は、お届け後３日以内にご連絡下さい。
返品送料: ・当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて返品・交換送料を負担いたします。
不良品: 【●お客様のご都合による商品の返品・交換】

イメージ違い・思っていたものと違う（色合い・手触り・光沢感など）・身体に合わない（においなど）・注文間違い・重複注文・不要になった・搬入できない・設置できない・サイズが合わない・連絡が届かないなど、当店に責のないご注文のキャンセル、変更・返品・交換・お届け先のご変更はできませんので十分にご検討の上でご注文をお願いいたします。
上記理由による返品・受け取り拒否の場合は、お客様ご都合によるものとして対応させていただき、代金・送料等をお返しすることはできません。
後払い決済をご利用の場合は、契約不履行として、相応の対応を取らせていただきます。

【●不良品による返品・交換及びご注文と違う商品をお届けしてしまった場合】

万一、商品が破損・汚損していた場合、ご注文と違う商品が届きました場合は、至急ご連絡下さい。
当店もしくはメーカーより、お客様へ良品を送らせていただきます。
※お届けから３日以内にご連絡ください。
※組み立て商品の場合、不良部品のみの交換となりますのでご了承ください。また、取扱説明書に記載の部品番号等をお伝えいただきますと、スムースで間違いのない交換をさせていただけますのでご協力ください。
※へこみや傷などの不良の場合は、運送中の事故かどうかを判断するため、不良箇所等のお写真・梱包材のお写真をお送りいただくこともございます。ご協力ください。
※元の梱包材を必ずお取り置きください。（通常は引き取り交換となります）
※交換商品が売り切れの場合、返金対応になります。ご指定の銀行口座に振り込ませていただきます。

ただし、下記の場合は交換はできません。
・お届けから４日以上経過した商品
・一度でもご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損・傷をつけられた商品
（特に敷物類の開梱時にはカッターナイフはご使用にならないでください）
・お届け時の梱包材が無い商品

◎交換の方法
通常は引き取り交換便となります。
（良品との交換時に宅配業者にお渡しいただく方法：お手数ですが交換前に梱包しなおしておいてください）
また、お客様にお手元の商品を返送してしていただき、メーカーで内容を確認した後に良品を出荷する場合、メーカーからお客様へ連絡を差し上げ直接状況をお聞かせいただく場合などがございます。
良品をお送りし、不良品はお客様ご自身で廃棄をお願いすることもございます。

【ご注意】
◆必ずメールかお電話で当店にご連絡ください。
・万一、弊社の確認前に弊社やメーカーに商品を返送されても、交換ないし返金は出来ません。
◆商品が届きましたら、すぐに内容をお確かめください。
◆組み立て商品の場合は、組み立て前に不良箇所が無いかどうかをお確かめください。
◆お送りした梱包材はお取り置きください。