ルーセントマートはこんなお店です

● 【ごあいさつ】

ルーセントマートにご来店いただき、まことにありがとうございます。

当店は、ラグマットや高級絨毯・カーペットを中心に、お店でも使われている個性的な家具やインテリア雑貨の通販ショップでございます。

特にご注目いただきたい商品
ラグマットやカーペットは、有名インテリアブランド東リを中心に、各種取り揃えております。
また、高級ラグからリーズナブルなカーペットまでサイズオーダーをしていただけますし、お見積もりも簡単な【Ｗｅｂ自動見積計算システム】を備えております。
その他、ドアマットやソファー、テーブルやチェアなどにも注力し、個性的でしっかりしたものをお選びいただけるよう、努力しております。

個人ユースはもちろん、量販店様や法人、アパレルなどの小売店様や飲食、サービス業のお店、リフォーム業者様まで、幅広くご利用いただいております。

「誠実に」「スピーディーに」をモットーに、おかげさまでショップオープンから１４年、多くのお客様にご愛顧を頂戴いたしております。

ぜひ、ごゆっくりと店内をおまわりくださいませ。

since 2007


● 運営ポリシー：４つの「しません」宣言

ルーセントマートは、お客様のご迷惑となる次のことはいたしません。

◆「しません」宣言　１
当店は一小売店でございます。こつこつとまじめにショップ運営をしております。
ネットショップ業界では様々な「お客様を欺く行為」が見られますが、当店は以下のような行為は行いません。

●やらせ行為について（レビューなど） ネット上には、数々の口コミ系サイトがございます。
そこで記載されている口コミはすべて本当に信用できるものでしょうか。
実は、「専門業者にお金を払って書き込んでもらうサービス」によって書き込まれた内容もたくさん存在いたします。(当店にもそういう営業の電話がたくさん架かってきます)
★当店はそのような「やらせ」行為は、お客様を欺く行為だと考えています。

また、お客様にポイントや金銭を差し上げる代わりに、良いコメントを求めるショップもありますが、それはそのお客様にとっては得をすることなのですが、他のお客様に対してはどうでしょう。
当店はこのような行為もいたしません。

お客様のお声

●不自然なサービスについて
返品保証を行っているお店も見受けられますが、そのコスト（店側にとってのリスク）は商品価格にすべて転嫁されていると考えられます。
当店で扱っている商品と同じものが、５割ほども高い価格で売られているのを見ると、なんともいえない嫌な気分になります。
高くてもよいから返品保証があるほうがいい、とお考えの方ばかりではないと思うからです。
返品保証をする以前に、できるだけ正確な商品情報をお客様にお伝えすることの方が大切だと思っております。

●メーカーのふりをいたしません
色々なショップで販売されているものを、あたかも自社で開発し生産した商品であるかのように謳っている店がありますが、ほとんどのお店は小売店であり、メーカーではありません。
当店は以前は自社商品を有しておりましたが、現在は小売り専業です。
「自社商品」に見せかけて販売し、店を立派に見せたいという意図なのでしょうが、それはブランドを詐称することに他なりませんし、商道徳に反することです。メーカーとの取り決めを守れない店が、お客様と真摯に向き合って商売をしているとは思えません。 当店は一小売店らしく、まじめにお店を運営しています。

◆「しません」宣言　２
お客様の迷惑となるメールを差し上げることはありません。

メールマガジンやニュースレターと称して、しつこく宣伝メールを送り続けるショップがありますが、当店はお客様のご迷惑となることはいたしません。会員登録をしていただいたとしても、ご注文に関するメール以外、メールマガジン等の宣伝メールはもちろんのこと、どんなメールもお送りすることはございません。

また、商品お届け後の「お礼メール」は、喜んでいただくお客様もおられますが、迷惑だとお感じになるお客様もおられますので、当店はお送りいたしません。
愛想のない店だなとお思いのお客様、上記のような理由でございますのでなにとぞご理解くださいませ。

◆「しません」宣言　３
在庫がないのに、あたかも商品があるように偽りません。

メーカー在庫がなくなっているのに、販売を続けているショップが多く見受けられますが、当店は在庫有無をできるだけ最新に保つように努力しています。
ネットショップの場合、在庫の管理は最も時間を要する作業ですが、連日、欠品情報や予約対応など、商品ごとに反映をしています。
しかし、作業のタイミングや、メーカーからの在庫連絡のずれによって、せっかくご注文をいただいたのに在庫がなかった、ということもございます。なにとぞご了承くださいませ。

◆「しません」宣言　４
お客様情報の漏洩はいたしません。

弊社内のパソコンに、お客様情報のリスト（一覧の形になったもの）は存在いたしません。アナログではございますが、すべて紙の情報（伝票帳１冊のみ）で、運用していますし、そこにはお電話番号やご住所やアドレスなどの個人情報は含まれておりません。

なお、当店は大手ネットショップシステムを利用しておりますのでご安心ください。カートをご利用のご注文情報も、厳しいセキュリティのもとに管理されております。

　　　　　当店の個人情報保護方針



● 法人・プロユースのお客様へ

当店の運営主体は一級建築士事務所でございます。
お店や一般企業様、リフォーム業者様、などからいつもご利用いただいております。
詳しくはこちらをご覧ください。




● ある日の作業風景

　
（休日に、弊社倉庫にて片付けと翌日の発送準備をしているところです）




サテライトサイト（オーダー特設ページ）　オーダーラグ＆オーダーカーペット特設サイト
サテライトサイト（ベーシックアクリル特設ページ）　ベーシックアクリルオーダーカラー組み合わせサイト
サテライトサイト（かわいい変形ラグオーダー特設ページ）　かわいい変形ラグオーダーラグマットサイト
サテライトサイト（ファブリックフロア特設ページ）　東リ住宅用タイルカーペットサイト


運営会社

ルーセントマートの運営は、
インテリア、ガーデンなどの空間デザイン及び、各種のプロジェクト企画などを行っている株式会社 清水計画室でございます。

●株式会社 清水計画室の主な業務
建築設計・インテリアデザイン・家具デザイン・ガーデンデザイン・街並みデザイン・その他スペースプラン＆プロデュース
インテリアショップ（当店）

●設立
２００３年

●一級建築士事務所


清水計画室サイトはこちら





大阪ミナミ島之内に、創業４０年以上のバーがあります。知る人ぞ知るの常連が集まるホンモノのバーです。
そこのマスターとルーセントマート店主は、30年来のお付き合いです。

で、マスターいわく、
「お客さんがひとり来てくれはる。そのお客さんを大切にする。また来てくれはる。もしかすると友達を連れてきてくれはる。ひとりひとりがお客さん」
私はその言葉を噛み締めています。

ネットショップというと、大量に売りさばいて…、というニュアンスがありますが、それでも、店とお客様は一対一のお取引ですし、お付き合いだと思います。


少し、当社の仕事について、説明をさせてください。
株式会社 清水計画室はインテリアデザイン、ランドスケープデザイン、空間プロデュースの仕事をしています。（本業です）
分譲マンションや賃貸マンションのインテリアデザインでは、「私だけの家」というデザインを心がけています。つまりどににでもあるインテリアではなく、ここにしかないデザインを。
娯楽系施設のインテリアでは、お客様の期待感をいかに上回るか。
ランドスケープデザインでは、「外構設計」ではなく、「庭」のデザインを。オフィスビルであれ老人ホームであれ、単なるグリーンではなく、いかに楽しめる「庭化する」かに注力しています。住宅地のエクステリアデザインでも格好いいだけではなく、「楽しめる暮らし空間」を目指しています。

そういう仕事をしていますから、お客様に気に入ってもらうことが大前提、という意識が常にあります。人に喜んでもらえるデザインをしてこそ、私達の仕事は成り立つわけです。


クライアント様がイタリアまで家具の買い付けに行かれるのに同行したこともあります。
オリジナルのベンチソファをデザインしたこともあります。（人気で活躍しています。大阪におられる方は、もしかすると座ったことがあるかも）
ただ、私達が日常の業務で発注する家具は業務用ですし、大量発注が前提で、個人のお客様にお売りすることができないのが残念です。


ルーセントマートはネットショップですから、主に既成品をお売りすることになります。
ですが、私達はいつもお客様の暮らし空間を豊かに快適にすることをお手伝いしているという意識を持っていたいと考えています。



ところで、30年ほど前の失敗談。
新婚当時、店主はソファを購入しました。
まだ建築設計事務所に勤めていた時分で、安月給でした。
でも、一生モノのソファを買おうと、奮発して３か月分の給料をはたきました。
今もそのソファを大切に使っていますが、つくづく思います。
「もっと安いものを買っておいてもよかったかなあ」
買い換えたいと思っても、もったいなくてできないのです。
今は、もっといいデザインのものがたくさんあるのに。
（たぶん、かなり古びたデザインのこのソファを、一生使っていくことになるのでしょう）

インテリアも家具も、暮らしの変化に従って、変わっていくものだと思います。
買い替えを推奨しているわけではありません。誤解のないようお願いします。
「高くても一生モノを」という考え方が、絶対的に正しいのでしょうか。この考え方に違和感を持っているということです。

ここ１０年の間に、モノの生産方法が変り、流通が変りました。これからもっと変わっていくことでしょう。
新しいセンスのものが、今まで雲の上にあったものが、安価に入手できる世の中が来るやもしれません。
家族が増えたり減ったりもするでしょうし、お住まいも変わるかもしれません。
暮らしそのものの成り立ちが変わるかもしれません。

そんなとき、今の家具はその変化に追随していけないかもしれません。

「家具やインテリアは固定的なもの」と考えずに、「今の暮らしを豊かにしてくれるモノ」と考えて、チョイスするのもいいのではないか、と考えたりもするのです。


ルーセントマートはこんな気持ちで、様々なアイテムをセレクトしています。
旬のデザインで、比較的安いもの。
（尖がったデザインで超高価な家具は他店に任せます）
必要だから買うけど、どうせならちょっと格好いいものを買いたい、というお客様のお気持ちに応えていきたいと思います。

暮らしは、案外そういうものの集合で成り立っていますから。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　ルーセントマート店主




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