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ラグマットやカーペットは人気ブランド東リ製のものを中心に高級ラグやインポート絨毯・お求めやすいカーペットまで。１cm単位でサイズオーダーも承ります。切欠きやくり抜きはもちろん、楕円形や卵形、雲形、星形などの変形ラグも製作いたします。糸の状態から作る完全オリジナルラグの特注や、お客様オリジナルデザインのプリントマットもご相談ください。（オーダーラグマット＆オーダーカーペットは、自動見積もりシステムをお試しいただけます。ご発注も簡単で、わずらわしさもありません。）ルーセントマートは、2007年のネットショップ開設以来、ラグマット専門店として皆様の空間を彩るお手伝いをしています。運営は一級建築士事務所。安心してご相談ください。

全国一律送料無料

北海道・沖縄など一部地域・オーダー商品・特殊大型商品などは除きます

お電話でのお問い合わせ：050-7100-0537

営業時間：月～金AM10:00-PM17:00

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■お客様へのメッセージ（2023.05.26）：アジサイが咲き始め、近所の池ではウシガエルが大合唱。セミの声もちらほら。季節が移り変わって参りました。体調を壊しやすい時期です。どうぞご自愛くださり、健やかにお過ごしくださいませ。

オリジナルラグ・ノベルティマット製作のご案内

ルーセントマートでは、お客様のご要望に合わせて、完全オリジナルのラグやノベルティ用マット・販売用マットの製作もさせていただきます。
お客様のご希望をお伺いし、複数の織元工場・プリント工場・マットメーカー等と相談し、最適なご提案をさせていただきます。

個人ユースはもちろん法人やお店など、どのようなことでも、お気軽にお問い合わせください。

主要な製作実績
・ホテルや結婚式場や写場、エレベーター内の敷物
・フォトスタジオ
・オフィスエントランスやレストコーナー・ディスプレイスペース
・雑貨ショップやアパレルショップでの販売商品として大量ご発注
・スポーツクラブやファンクラブ会員向けノベルティとして大量ご発注
・商店街やスポーツイベントの景品として大量ご発注
・メーカーの展示会や販促イベントの景品として大量ご発注
・大学の交流スペース
・イベント会場の演出用
・ショップやショールームやキッズコーナー
・飲食店の演出用タペストリー
・アパレルショップのフィッティングルーム用
・キャンプ場のテントの中に敷かれるもの
・もちろん、個人のご家庭のリビングや応接室
・変わったところでは、芸術作品の足元の台座に貼られるものや、休憩コーナーで複数の生地を組み合わせてレイアウト変更できるもの、クルーザーのキャビンに敷かれるものや、車の座席足元用のもの、旅館の変形の縁側に敷かれるもの、テレビスタジオのアクセントとして敷かれるもの、ヘリコプターの中に敷かれるもの、ご寺院のご法前の大型敷物など、いろいろなご発注をいただいております。

●ロゴ・ロゴマークを入れたり、オリジナルの形状（ダイカット）にも対応させていただきます。
●ご指定色で糸を染めるところからお作りすることも可能ですし、プリントにて製作することも可能です。
●玄関マットサイズから超大型ラグまで。１枚でも製作させていただきます。
●ドアマット（ダストコントロールマット・泥除けマット）など屋外仕様のものもオリジナルで製作させていただきます。
●イージーオーダーでは製作できない特大サイズのラグ（6×10mなど）もオリジナルなら製作可能です。

■製作までの主な流れ

１　できるだけ詳しくご希望をお聞かせください
２　ロゴや模様などがある場合、またオリジナル形状の場合は、ロゴや模様や形状がわかる画像やお写真などをご用意ください
３　ご希望内容によって、製作手法を検討させていただき、いくつかの織元工場やプリント工場と相談の上、制作可否をお返事させていただきます
４　概算のお見積もりと納期のご提示、あるいはご提案をさせていただきます
５　ご希望がございましたら、類似の既存サンプル（糸や生地）をお送りさせていただき、イメージのすり合わせをさせていただきます（既存の類似サンプルがある場合のみ（サンプルを製作する必要がある場合は有償です））
６　さらにご要望等をお伺いし、十分なお打ち合わせをさせていただいた上で、最終のお見積もりをさせていただきます
７　ご発注をいただき、画像や型紙等が必要な場合はお送りいただきます
８　ご希望がございましたら、PDFによるご発注請書の発行や秘密保持契約の締結なども対応させていただきます
９　お振込みをいただきます
１０　製作にかからせていただきます
１１　糸を染める工程がある場合は、染めた糸のサンプルをご確認いただくことも可能です
１２　チェック用試作品の工程がある場合は、試作品をお送りし最終的な校正をいただきます
１３　本製作・納品

■製作手法一覧

【手法１】　イージーオーダー：既存カーペット生地をフリーカット
切り欠きやくり抜き、変形ダイカットなどにも対応
・価格：★　
《カーペット生地価格帯》生地の種類にもよりますが、3,000円～8,000円/平方メートル程度
納期１週間～10日程度　１枚～

【手法２】　イージーオーダー：無地フックラグ/既定の無地のラグを、オリジナル形状で糸の状態からタフトして製作
規定色からカラーをお選びいただきます
・価格：★★～★★★
《ラグ生地価格帯》生地の種類にもよりますが、15,000円～25,000円/平方メートル程度
※特大サイズ・長方形円形以外の形状は、特殊加工料金が必要になることが多いです
納期1～1.5カ月程度　１枚～

【手法３】　無地フックラグ（ハンドタフト）
既定色からお選びいただくか、ご指定色で糸を染める工程から製作
パントーンなどでカラーご指定が可能
染色工程から製作しますので、小さいものは、製作不可あるいは割高となり不向きです
・価格：★★★～★★★★
《ラグ生地価格帯》生地の種類にもよりますが、25,000円～40,000円/平方メートル程度
　納期1.5～2カ月程度　１枚～

【手法４】　デザインフックラグ（ハンドタフト）
ロゴ入りなどご希望のデザイン画のあるラグを、既定色からお選びいただくか、ご指定色で糸を染める工程から製作
・価格：★★★★★
《ラグ生地価格帯》生地の種類や染色工程の有無、デザインの複雑さにもよりますが、30,000円～50,000円/平方メートル程度
　納期1.5～2カ月程度　１枚～

【手法５】　プリントラグ・プリントマット/屋内仕様
デザイン画のあるマットをインクジェットプリントにて製作
どのようなカラーでも再現可能（フルカラー）ですが、最大サイズに限界があります（100×150cmまで）
100×150cm以上のサイズも可能ですが、かなり高額になります
プリントには、全厚約11mmほどの白いマットを使用します
デザインの再現性に最も優れていますが、細かい線画を再現できるほどのものではありません
・価格：★～★★★★★低～高（枚数によってかなり異なります）
（１枚～３、４０枚程度では非常に高額になりますので、数十枚以上～百枚以上からが一般的です）
《大量枚数の場合の価格帯》4,000円～7,000円/平方メートル程度
《数枚程度の場合の価格帯》20,000円～30,000円/平方メートル程度
納期1～1.5カ月程度

【手法６】　プリントラグ・プリントマット/屋内外仕様（ダストコントロールマット（裏ゴムドアマット仕様））
デザイン画のあるマットをインクジェットプリントにて製作
カラーは規定色からお選びいただきます
ウォッシャブル・雨濡れＯＫですが、最大サイズに限界があります
170×500cmを超えるサイズは製作できません
プリントには、全厚約6mmないし12mmほどのマットを使用します
裏ゴム仕様でドアマットやショールームなど高耐久が求められる場所に
一流メーカー製
・価格：★★～★★★
《価格帯》形状の複雑さやデザインの細かさにもよりますが、15,000円～25,000円/平方メートル程度
納期3～5週間程度　１枚～
・プリントではなく、原着ナイロン糸使用のマットも製作できます

上記が弊社で通常、採用させていただいております製作手法でございますが、これら以外にもいろいろな方法がございます。
お客様のご希望にお応えするため、上記以外の手法を提案させていただくことがございます。ただ、ほとんどの場合、高額なものとなります
なお、既製品・お持ちの敷物のリメイクはお請けできません

【共通事項】

※ほとんどの場合、１cm単位でご指定いただけます
※製作誤差がございます。ミリ単位でのご指定はしていただけません
※上記の価格イメージには送料は含まれません
※下記のケースは、可の場合・不可の場合があり、可の場合も費用はほとんどの場合、別途必要になります
特殊な形状加工（切り欠き・くり抜きも含む）・超特大・ラベル貼り付け・タグ縫い付け・特別な梱包・滑り止め加工・フリンジなど特別な縁仕様　など
※弊社にてデザインを起こさせていただく場合は、別途費用をいただきます

上記の金額はあくまで目安でございます。
製作方法や、糸染の有無や色数、デザイン的な製作の難易度、形状の複雑さ、色数、糸の素材、フリンジ付などの細工、防滑加工や撥水加工の有無、ラベルの貼り付けやタグの縫い付けの要否などによって、変動いたします。
また、ご発注枚数によっても変動いたします。

実際に製作する織元工場やプリント工場等各社に相談、確認をさせていただきながら、ご提案をさせていただきますので、的確なご提案をさせていただくためにも、最初に大まかでも幅があっても結構でございますので、ご予算をお教えください。

●フックラグ（ハンドタフトラグ）とは、熟練の職人の手で、フックガンという機械で、それ専用の枠に貼った基盤布に色糸を縫い付けていく本格的なラグの製作方法です。
オリジナル（特注）対応できる織元工場は日本に数社しかないといわれています
既成の色糸を使用する場合もありますが、ほとんどの場合は糸を染めるため、染色工場に依頼する工程から入ります
○主な流れ：糸メーカー→染色工場→カラー確認→基布にデザイン下書き→フック（糸打ち込み）→後工程（シャーリング・裏や縁つけ）
●●注目：フックラグ（ハンドタフトラグ）の製作工程紹介ムービー（日本敷物団地協同組合様）

●プリントラグ・プリントマットとは　既成のプリント用の白いマット生地に、高性能な専用インクジェットプリント機械で模様を印刷する方法です
カラーが自由な場合と、規定色からお選びいただく会社があります
カラーが自由な場合は、少枚数では高額となりますので、数十枚以上の枚数が必要です
会社によって所有のプリント機械の性能が大きく異なりますが、弊社協力会社は非常にハイスペックなプリント機を有しております
従来機械よりかなり細密なデザイン表現が可能で、毛足の根元の方までしっかり染めることができます（Tシャツにプリントするようなものとは全く違います）
○主な流れ：マット生地準備→染料→版づくり→インクジェットプリント→後工程（洗い・乾燥など）→縫製（サイズカット・裏や縁つけ）
●●注目：プリントマットの製作工程紹介ムービー（日本敷物団地協同組合様）

ご希望内容とオリジナルマット制作手法との関係

【手法１】イージーオーダーカーペットは、主として東リのカーペット生地・ラグ生地から製作させていただきます
こちらの一覧から、ご希望生地をお選びいただき、自動見積もりをお試しください
自動見積もりページからサンプルのご依頼もしていただけますし、簡単にご注文もしていただけます
□東リのイージーオーダーカーペットとイージーオーダーラグ/生地一覧
（形状の自由度と製作日数の面から東リブランドをおすすめいたしておりますが、サンゲツやシンコールも製作可能です：お問い合わせください）

特大のオーダーカーペットやラグの製作方法としては３通りございます

【手法１】宴会場などで用いられているように、既成のカーペットを大判でカットし、裏側で繋ぎ合わせるシーミング加工によってより大きなサイズを製作できます（500×700cmまで）
□カーペット生地一覧から自動見積もりをお試しください

【手法２】東リの既成のフックラグを、既定の製作可能サイズを超えての製作も可能な場合があります　お問い合わせください
□無地ラグ生地一覧からお問い合わせください

【手法３】フックラグとしてオリジナルで製作（さらに大きなサイズも製作可能です　ただ、依頼する織元工場によって、製作可能なサイズは異なります）
□このページのフォームからお問い合わせください

※製作可能でも、地域によっては輸送手段がない場合がございます
※また、搬入の可否は、お客様ご自身でご判断ください。通常、短辺長さのロール形状のお荷物になります

複雑な形状、ダイカットのオーダーカーペットは、Ａ【手法１】のイージーオーダー、Ｂ【手法１、２、３】の特大サイズのオーダーの延長線という位置付けになります
極端に複雑すぎると製作できません
また、誤差が生じても免責とさせていただきますので、ご容認していただける場合に限ります
図面だけでは製作できないこともありますが、実寸大の型紙をご用意いただきましたら、製作可能となることもございます

【手法３】無地のフックラグとして最も一般的な製作パターンです
ほとんどの場合、糸を染める工程から入らせていただきます
カラーはパントーン番号でご指定いただくのが一般的で、試作として染めた糸をご確認いただきます
　

デザインラグのオーダー製作には、フックラグとプリントラグの２通りございます
デザイン画像をご用意ください

【手法４】フックラグ
ほとんどの場合、糸を染める工程から入らせていただきます
カラーはパントーン番号でご指定いただくのが一般的で、試作として染めた糸をご確認いただきます

【手法５、６】プリントラグ
カラーが自由な屋内用（数十枚以上）と、規定色からお選びいただく屋内外用がございます
屋内用で大量枚数のプリントラグの場合は、試作品にて校正いただく手順を含めることが可能です

ロゴ入りラグの製作には、フックラグとプリントラグの２通りございます
デザイン画像をご用意ください

【手法５、６】プリントラグ・プリントマット
カラーが自由な屋内用（数十枚以上）
大量枚数のプリントラグの場合は、試作品にて校正いただく手順を含めることが可能です

大量枚数におすすめは、プリントラグです
デザイン画像をご用意ください

屋外や高耐久、洗えるなど、機能的な仕様が大前提の場合は、屋内外仕様のプリントラグ（有名ブランド）に絞られます。

※特にご希望の手法がない場合は、ご要望とご予算に応じて適切と思われる手法を提案させていただきます。

■納期につきまして
お問い合わせから納品まで、製作手法によって納期は大きく異なります
カーペットのカットで製作の場合は１週間～１０日程度ですが、フックラグの大量製作となりますと、２～３か月を要します。
プリントラグ１枚の場合でも、ひと月半ほどかかります。
できるだけ余裕を見て、お早めに、詳細が固まっていなくても結構ですから、まずはお電話かメールでご相談くださいませ。

■オリジナルオーダーラグ・マットのご決済は、一括銀行振込前払いにてお願いいたします。
ご発注が確定いたしましたら、お振込みの案内をさせていただきます。
請求書・領収書等がご入用の場合は発行させていただきます。
ご発注・ご決済（ご入金）完了をもちまして、製作にかからせていただきます。

■ご参考
主に、次のご希望内容をお伺いさせていただきます。

・サイズ、形状、模様、カラー、毛足の長さ、厚み感など
・枚数：（プリントの場合、コストに大きく影響いたします）
・ご使用の場所（用途）：（素材に関係いたします）
・ロゴや模様がある場合は、その画像素材の有無
・ご入用の時期
・ご予算（ご予定のイメージでも結構です）
・その他のご希望がある場合（縁加工種類・防炎仕様の要否など）

※素材（糸の種類）・ウォッシャブル・防滑などの様々な条件が必須とされますと、製作手法がかなり限定され、結果的に製作できないというお返事を差し上げることになります。
これらのご希望がある場合は、その重要度（絶対条件なのかどうか）もお教えくださいませ。

■ご参考
製作をお断りさせていただいた事例をいくつかご紹介させていただきます。
コストがご予算に収まらない、納期に間に合わない、といったこと以外に、次の様なご依頼をいただきましたが、大変申し訳なかったのですがお断りさせていただいたことがございました。

・100枚単位のご要望（ノベルティで使われるとのこと）でございましたが、ご提示のデザインが非常に繊細で、模様の再現性が担保されないと判断し、お断りさせていただきました。
・直径5.5mという大型円形ラグで、通常の宅配便ではお送りできず、4tトラックをチャーターすることを想定いたしましたが、輸送費が高くなりすぎ、断念していただきました。
・とても面白い形状でございましたが、ご希望サイズがとても小さく、ラグではきれいにその形が制作できないため、ロールのカーペット生地をカットする方法をご提案さていただきました。
・人通りが多く、また濡れた靴での通行も想定される場所で、シャギータイプのラグのご要望でございましたが、品質が担保できないと判断いたしました。
・ご所有のものと同じものを作って欲しいとのご要望をいただき、今使っているものをそのまま送るとお申し出を受けました。しかし、形状・素材・縁ともに、ご希望に添えない可能性もございますため、お断りをさせていただきました。
・1000枚単位のご相談をいただき、コスト的に外国で製作することをご提案させていただきましたが、納期が確約できませんでしたので、成約には至りませんでした。
・特殊な裏打ちをしてほしいとのご希望でございましたが、その加工ができる工場が見つからず、成約には至りませんでした。
・ある乗り物に敷き詰めるというご希望でございましたが、その形状がとても複雑で、くりぬきなどもあり、縁加工もできず、ご希望通りに製作できないと判断し、お断りさせていただきました。

●なお、著作権、肖像権を侵害する恐れがあるもの、特定の法人・個人の名誉を傷つける恐れがあるもの、性的表現など公序良俗に反するもの、暴力的な表現のあるもの、などとして弊社が判断したものはお請けすることはできません。
●特に、キャラクターなどのデザインをラグにしてほしいというご希望をよくいただきますが、その権利をお持ちであると弊社が判断できない場合は、お断りさせていただきます、

このように、制作できない場合もございますが、まずはご相談ください。
イメージ段階でも結構でございます。ご検討の初期でまだお決めになっていないことが多々ございましても結構でございます。
可能な限り、最適なご提案をさせていただきますので、できるだけお早めにご一報くださいませ。
納期が間に合わない、ということが最も申し訳ないことですし、間に合ったとしても、お客様に十分なご検討時間が無くなってしまうことも申し訳なく思います。
どうかお早めに、ご相談くださいませ。

それでは、お問い合わせやご相談をお待ち申し上げております。

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●お届け日時指定をされる場合は、ご注文時の「備考欄」にご記入ください。 ●余裕を持った日程でご指定ください。（間に合わない場合は、その可否をお伺いした上でのご注文受付とさせていただきますので、結果的にお届けが遅くなってしまいます） ●お届け日時指定をしていただけない商品（数週間を要する受注製作品）がございます。（この場合も、お届け日指定をされますと、不可の場合、その可否をお伺いした上でのご注文受付とさせていただきますので、結果的にお届けが遅くなってしまいます） ●お届け時間帯のご指定をしていただけない商品もございます。（特に2mを超える大きな商品）

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・サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

配送・送料について

宅配便: ●送料について
・送料は基本的に無料とさせていただいております。（オーダー品等を除く）
●送料がかかる場合（各商品ページに記載しております）
・北海道・沖縄・島嶼部へは実費送料が必要な場合がございます。
・北海道・沖縄・島嶼部へはお届けできない場合がございます。
・一部のオーダーラグマットは送料がかかります。
・北海道・沖縄・島嶼部への実費送料は各商品ページから、ご住所ご明記の上でお問い合わせください。
【ご注意ください】
■お届け先ご住所のご記入にお間違いがないようご注意ください。
荷物の転送には、商品の送料無料有料にかかわらず、弊社やメーカー発送時と異なる【実転送料】を別途頂戴いたします。
特にカーペットや家具類など大型の商品の実転送料は、非常に高額ですのでくれぐれもご注意ください。
■複数個（３個以上）ご注文の場合、カート（買い物カゴ）では自動計算されないことがございます。ご注文受付時にお知らせいたします。
■北海道・沖縄への送料が都度見積もりの場合、カートでは「仮の送料金額」が表示されることがございます。見積もりをさせていただき、改めて、お知らせをさせていただきます。
■送料は１個あたりで設定しておりますので、個数分の送料が必要です。
（ひとつづつ大切に梱包しておりますのでご理解ください）

●発送予定日数
入金確認後、土・日・祝を除き即日～７日程度で発送いたします。
（商品によって異なります）
（年末年始・ゴールデンウィーク等の連休・夏季休暇中はこの限りではありません）

◎商品ページに記載しております「お届け目安」は、お届けをお約束するものではございません。
ご注文・ご入金のタイミング（時刻や休前日・休日であるなど）、在庫状況・次回入荷日、連休前後の配送混雑などによって、大幅にずれる場合がございます。
あくまで【目安】としてお考えください。
ご注文受付後に、発送あるいはお届け予定をお知らせいたします。

◎オーダー商品など、日数をさらにいただく場合がございます。この場合はご注文受付メールにてお知らせ致します。

●配達日時指定について
・当店では、特にご指定のない限り、常に最短でのお届けをいたします。
・配達日時指定のご希望がある場合は、ご注文時の配送設定入力「備考」欄ご記入ください。
・ただし、発送元のメーカー等によっては配達日時指定に対応していない会社もございますので、必ずしもご希望に添えない場合がございますことをご了承ください。
・ご指定の日時にお届けできない場合は、その旨をお伝えし、ご了解をいただいてからご注文の受付とさせていただくことがございますので、その分だけ発送が遅れてしまうことがございます。お届け日時指定をされる場合は、日数の余裕をもったご注文をお願い申し上げます。

●宅配業者について
・商品は原則として宅配便にてお送りいたします。
・同時のご注文であっても、異なる運送会社による別送となる場合がございます。
・商品によってはメーカー名等で配達される場合がございますので、ご注意ください。
・宅配業者はご指定いただけません。

●搬入について
・お荷物は玄関渡しとなります。宅内への搬入はいたしません。
・ソファやベッド、カーペットなど大型商品の場合、マンション等のエレベーターのサイズなどにご注意ください。
・マンション等でエレベーターが無い、ないし大型荷物のためエレベータに乗らない場合は、マンションないしビル玄関でのお引き渡しとなります。
・道路が狭いなどの理由で玄関口までトラックが入らず、ドライバーが運ぶ必要がある場合は、別途料金が発生致しますので事前にご相談ください。
・運び込めない場合も返品はできませんので、必ず事前にお客様ご自身でご確認ください。
・また、大型商品などは状況によりましては、トラックの荷おろしからお客様にお手伝いをお願いする場合がございますので、よろしくお願いいたします。

●組み立て商品の場合のご注意
・有償・無償に関わらず、組立サービスは行っておりません。
・プラスドライバーなどの工具をご準備ください。（一部商品は工具が付属しているものもございます）

●お荷物のお受け取り期限について
・運送会社でのお荷物保管期限がございます。できるだけ早くお受け取りください。
※運送会社の保管期限は最近、短くなり、かつ厳格に運用されております。万一、保管期限が過ぎますと、荷物は弊店へ直ちに返送されます。その場合、再発送するかどうかに関わらず、商品ページ記載の運賃ではなく、運送会社の「正規運賃の往復分」等を請求させていただくことになりますのでご注意くださいませ。
※１週間以内を目処に、できるだけ早くお荷物をお受け取りください。

返品について

返品期限: ・商品が破損・汚損していた場合や、ご注文の品と違う商品が届いた場合は、お届け後３日以内にご連絡下さい。
返品送料: ・当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて返品・交換送料を負担いたします。
不良品: 【●お客様のご都合による商品の返品・交換】

お客様のご都合（デザイン・色のイメージ違いや臭いが合わない、注文間違い、搬入不可、組み立て不可、設置不可、重複注文等）によるキャンセル及び商品の返品・交換はお受けできませんので十分にご検討の上でご注文をお願いいたします。
ご連絡なく、返品されました場合は、お客様ご都合による返品として対応させていただきます。代金・送料等をお返しすることはできません。
後払い決済をご利用の場合は、契約不履行として、相応の対応を取らせていただきます。

【●不良品による返品・交換及びご注文と違う商品をお届けしてしまった場合】

万一、商品が破損・汚損していた場合、ご注文と違う商品が届きました場合は、至急ご連絡下さい。
当店もしくはメーカーより、お客様へ良品を送らせていただきます。
※お届けから３日以内にご連絡ください。
※組み立て商品の場合、不良部品のみの交換となりますのでご了承ください。また、取扱説明書に記載の部品番号等をお伝えいただきますと、スムースで間違いのない交換をさせていただけますのでご協力ください。
※へこみや傷などの不良の場合は、運送中の事故かどうかを判断するため、不良箇所等のお写真・梱包材のお写真をお送りいただくこともございます。ご協力ください。
※元の梱包材を必ずお取り置きください。（通常は引き取り交換となります）
※交換商品が売り切れの場合、返金対応になります。ご指定の銀行口座に振り込ませていただきます。

ただし、下記の場合は交換はできません。
・お届けから４日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お届け時の梱包材が無い商品

◎交換の方法
通常は引き取り交換便となります。
（良品との交換時に宅配業者にお渡しいただく方法：お手数ですが交換前に梱包しなおしておいてください）
また、お客様にお手元の商品を返送してしていただき、メーカーで内容を確認した後に良品を出荷する場合、メーカーからお客様へ連絡を差し上げ直接状況をお聞かせいただく場合などがございます。

◎連絡先
メール　cs-l-odr29@lucentmart.net
電話　050-7100-0537　月火水木金10：00～17：00（祝日除く）

★★ご注意
◆必ず当店にご連絡ください。
・万一、弊社の確認前に弊社やメーカーに商品を返送されても、交換ないし返金は出来ません。
◆商品が届きましたら、すぐに内容をお確かめください。
◆組み立て商品の場合は、組み立て前に不良箇所が無いかどうかをお確かめください。
◆お送りした梱包材はお取り置きください。