■お客様へのメッセージ(2021.05.05):友人から電話をもらいました。緊急事態宣言が出る前から、別荘に籠っているとのこと。うらやましいかぎりです。でも、こちらも気を取り直して、近くの山の新緑を眺めて楽しむこととしましょう。GW明け直後は、配送の集中により、お届け日指定をされておられましても、通常よりお届けに日数がかかることがございます。なにとぞご了承くださいませ。


ご希望サイズでラグマットを受注制作します
お部屋の広さにあわせた敷物を受注生産します
東リ ラグ・カーペット オーダーシステム


サイズオーダーラグマット&カーペット よくある質問 オーダーラグマットご注文の流れ




どんな生地がありますか。


有名インテリアメーカー東リの生地を中心に取り揃えております。
一般的なカーペット生地・高級なラグ生地・デザインラグのサイズオーダー・ハイグレードなカーペット生地から、お客様オリジナルのデザインで糸から染めるラグ、あるいはプリントで柄を出すものまで、さまざまなご要望にお応えいたします。
メールでのお見積もりもさせていただきます。何通りでも、ご依頼ください。

※特殊形状、規定サイズ以上などの場合、北海道や沖縄・離島への送料は自動見積では対応しておりません。その場合は、見積をご依頼ください。


見積りは無料ですか。


はい。無料です。
Web自動見積をご利用ください。
メールでのお見積もりもさせていただきます。何通りでも、ご依頼ください。

※特殊形状、規定サイズ以上などの場合、北海道や沖縄・離島への送料は自動見積では対応しておりません。その場合は、見積をご依頼ください。


メールでの見積りまでの日数は?


自動見積もりはその場で瞬時にご確認いただけます。 メールでのお見積もりは、土曜日曜祝日・定休日を除く当店営業時間中にご依頼を頂きましたら、当日中に(遅くとも2営業日以内)にお送りさせていただきます。

※東リ工場に確認を要する特殊形状、規定サイズ以上、北海道や沖縄・離島へのお届けなどの場合は、少々お時間を頂きます。


メールでの見積り依頼をしたら、購入しないといけませんか。しつこく注文を勧められませんか。


いいえ。
お客様ご自身によるご注文のご意思があり、それをお請けするまでは、お客様にはいかなる条件もございません。
お気軽に見積りをご依頼くださいませ。


メールでの見積りを依頼するにはどうしたらいいですか。


各商品ページの「今すぐ自動見積」ボタンをクリックしてください。
自動見積もりのフォームが立ち上がります。このフォームに、サイズ等をご記入いただき、「見積もりを表示する」のボタンを押していただくと、自動で見積額が表示されます
メールでの見積もりをご依頼いただく場合は、何らかの自動見積額を表示させたまま、条件等をご記入いただき、メールを送信してください。
折り返し、お見積りをメールにてお送りさせていただきます。
法人様の場合などは、PDFでの見積もり発行もさせていただきますので、ご希望のお客様はお申し付けください。
また、ファックスでの見積りのご依頼も受け付けております。


見積りのサイズはどのように記載すればいいですか。


正方形や長方形の場合は、縦横の寸法を「1センチメートル単位」でご記入ください。
円形の場合は、直径を縦・横と見立ててご記入ください。
切り欠きや台形などの変形ラグの場合は、その形状が分かるよう、できるだけ詳しくご記入ください。
・縦横サイズのご指定方法
・切り欠きの場合のサイズ指定方法


サイズの誤差はありますか。


ございます。

◆高級ラグマットの場合
このサイズオーダーラグは、既製品をカットして製作するのではなく、一から生地を織って製作いたしますので、必ず1〜3%程度の誤差が生じます。あらかじめご了承ください。
従いまして、お部屋の壁際までピッタリ敷き詰めるタイプのカーペットとはなっておりません。

◆敷き詰め可能なカーペットの場合
繊維製品のため、若干の誤差が生じます。あらかじめご了承ください。
小さいサイズ(2メートル程度まで)の場合は1〜2センチ、大きなサイズ(2メートルを超えるもの)の場合は2〜3センチ程度の余裕を持って(お部屋のサイズより小さめに)寸法をお決めください。
・「お部屋サイズの測り方」をご確認ください



制作可能規定最大サイズを超えるオーダーはできますか。


商品ページ記載の規定最大サイズを超える大判も、一部生地は製作可能です。
東リ工場に確認をいたしますので、遠慮なくお問い合わせください。
※通常価格より追加料金や送料がかかり、制作日数も通常よりかかる場合がございます。


どんな形状でも製作できますか。


・カーペット生地の場合は、ほとんどの形状が制作可能でございます。
ただし、非常に細かい形状やごく小さいサイズ、規定以上のサイズは制作できない場合がございます。
制作できる場合も、ほとんどの場合、特殊加工料金が必要になります。
大きなサイズの場合は、実費送料を頂戴することがございます。

・ラグ生地の場合は、制作可否、特殊加工料金の要否、実費送料の要否は、生地によって異なります。
これらを東リ工場に確認をさせていただきますので、生地名をご指定の上、遠慮なくお問い合わせください。

・平織り生地など一部商品は、正方形・長方形のみ可能、また円形のみ可能、というものがございます。



柄の入り方を指定できますか。


デザインラグの場合は、基本的に、東リ工場へのお任せとなります。
柄の入り方にご希望がございましたら、お申し付けください。
東リ工場に伝達いたしますが、必ずしもご希望どおりにならないこともございますので、あらかじめご了承ください。
※制作イメージをご了承いただいた上での製作開始とさせていただきます。
カーペット生地の柄の向きにつきましては、ご指定いただけるものとご指定いただけないものがございます。それぞれ、生地説明に記載がございます。


見積りに図面や型紙等は必要ですか。


通常は、ご用意いただく必要はございません。
切り欠き形状の場合は、当店にて図面を作成し、見積り提出時に添付させていただきますので、それをご確認ください。
見積もりご依頼時に、できるだけ詳しくお教えください。
※見積りご依頼時に、簡単な手書きの見取り図や寸法図などをお送りいただきましたら、間違いも少なくなりますし、お見積もりに要する時間も短くなります。
※正方形・長方形・円形の場合は、シンプルですので、図面の製作はいたしておりません。

非常に複雑な形状や、お客様オリジナルの形状などの場合で、ご記入いただきました内容だけでは当店で把握できない場合、また、図面では東リ工場で制作できない場合は、型紙のご用意をお願いいたします。



見積もりのための図面や写真があるので送りたいのだが。


ありがとうございます。
メールにてお問い合わせください。折り返し当店よりメール返信をさせていただきますので、そのご返信に添付にて図面や画像をお送りくださいませ。



自動見積計算どおりの価格ですか。


長方形・円形など、一般的な形状は、ほとんどの場合、自動見積もり通りですので、そのままご注文くださいませ。
※最大寸法を超える場合は追加料金が必要となる場合がございます。
※複雑な切り欠きや曲線部が入る切り欠きなど特殊な形状の場合は、追加料金が必要となる場合がございます。
北海道・沖縄・離島など遠隔地へのお届けの場合は、追加料金が必要となります。
これらの場合は、メールにて見積りをお送りさせていただきます。

なお、長方形や円形などのシンプルな形状の場合は、制作費用は面積当たりですので、簡単に計算していただけます。
「最大の横サイズ×最大の縦サイズ×1平方メートル当たりの単価」+「縁加工料金」となります。
円形の場合は直径×直径となります。
台形の場合は、底辺(長い方の辺)×高さとなります。
※1平方メートル未満のサイズの場合は、東リの規定により、面積は1平方メートルに切り上げとなり、その単価のままの金額となります。
切り欠きのある場合も、切り欠きがないものとしての面積計算(切り欠き部分も含めた面積での計算)となります。



急ぐので、見積り依頼をせずに注文できますか。


まずは自動見積りをご利用くださり、その内容をご確認いただき、そのフォームからそのままご注文ください。


サンプルを送ってくれますか。


生地サンプルのあるものにつきましては、無料にてお送りさせていただきます。
ただし、生地サンプルを用意していないものもございます。
ネットによるオーダー受発注でございますので、なにとぞご理解ください。

※TOR、TOMで始まる品番の商品につきましては、サンプル生地はございません。
ご足労ですが、東リショールームでご確認ください。
東リショールームは、東京、名古屋、大阪、札幌、岡山にございます。


納品までの期間はどれくらいですか。


商品やサイズ・形状によって異なります。

◆一から織る「ラグマット」の場合(TNF・TOR・TOMで始まる品番)
発送まで最短でも3週間程度かかります。従いまして、お届け先ご住所にもよりますが、ご注文受付(ご決済)から納品まで、3週間+数日を要します。

◆ロールをカットして制作するカーペットの場合(上記以外の品番)
通常の長方形の場合、発送まで2、3営業日程度でございます。
(縁がテープロック加工・ヘム加工の場合は10日〜2週間程度かかります)

※円形・切り欠きの場合でプラス1、2日、雲形などの変形形状や特殊な形状の場合、及び、規定サイズを超える大型の場合は、上記日数より製作日数がかかります。



決済方法は?


銀行振り込み(前払い)・クレジット決済・Amazonpay、PayPay、後払い決済(制作に日数のかかるものを除く)がご利用いただけます。


キャンセルはできますか。


ご決済前のキャンセルはいつでも可能でございますが、ご決済以降のキャンセルは、違約金の有無に関わらず、いかなる場合もできません。
ご決済を頂きましたら、すぐに東リ工場に特注品として発注いたします。
受注生産品でございますので、キャンセルはできませんのでご了承ください。


柄やカラーの変更やサイズの変更はできますか。


ご決済前のご変更はいつでも可能でございますが、ご決済以降のご変更は、違約金の有無に関わらず、いかなる場合もできません。
ご決済を頂きましたら、すぐに東リ工場に特注品として発注いたします。
受注生産品でございますので、ご変更はできませんのでご了承ください。


返品・交換はできますか。


搬入できない・設置できない場合も含め、お客様ご都合の返品・交換はできません。

敷き詰める用途でのご注文時には、サイズ指定に特にご注意ください。
商品の性質上、制作誤差がございますので、あらかじめご了解ください。
お部屋や切り欠いた部分にピッタリ入らない場合も、免責とさせていただきます。


北海道、沖縄、離島、海外への発送はできますか。


北海道・沖縄・離島につきましては、実費送料を織元工場へ確認をさせていただきますので、ご注文前に生地・サイズ・形状をお決めいただいた上でお問い合わせください。なお、地域によっては、お届けできない場合もございます。
海外への発送はできません。


お店のロゴ入れなど、完全オリジナルのラグも依頼できますか。


はい。
様々なご注文を頂戴いたしております。ご要望にお応えできるよう、努めております。
糸を染める工程から入るオリジナルラグ、ご指定のデザインで制作するプリントラグなど、各織元各社工場と相談しながら、ご提案をさせていただきます。
完全オリジナル専用のフォームをご用意いたしておりますので、そちらからご希望の条件とご予算をお知らせくださいませ。


超特大サイズも可能ですか。


製作できる生地とできない生地がございます。
生地名、サイズ、形状をお知らせください。
制作可否と、可の場合はお見積もりをさせていただきます。


超特大サイズの搬入はどうなりますか。


通常の宅配便で送れないサイズのもの(4×5メートルなど)は、メーカー便でお送りさせていただくことになります。
ただ、宅配便ではございませんので、運送会社ドライバーはマンション上層階までは運ばず、持ち戻りもできない、などの制約がございます。また、地域によってはお届けできないこともございます。
まずは、生地名・サイズ・形状・お届け先ご住所を明記のうえ、お問い合わせください。
制作可否と、可の場合はお見積もりをさせていただき、輸送方法についてもご相談させていただきます。





◆その他、ご疑問、ご不安、ご質問がございましたら、遠慮なくお問い合わせくださいませ。




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