配送・送料について
- 当社指定による配送（商品によって異なります）
-
●送料について
・送料は基本的に無料とさせていただいております。（オーダー品等を除く）
●送料がかかる場合（各商品ページに記載しております）
・北海道・沖縄・島嶼部へは実費送料が必要な場合、お届けできない場合がございます。
・一部のオーダーラグマットは送料がかかります。
・北海道・沖縄・島嶼部への実費送料は各商品ページから、郵便番号・ご住所ご明記の上でお問い合わせください。
【ご注意ください】
■お届け先ご住所のご記入にお間違いがないようご注意ください。
荷物の転送には、商品の送料無料有料にかかわらず、弊社やメーカー発送時と異なる【実転送料】を別途頂戴いたします。
特にカーペットや家具類など大型商品の実転送料は、非常に高額ですのでくれぐれもご注意ください。
■複数個（３個以上）ご注文の場合、カート（買い物カゴ）では自動計算されないことがございます。ご注文受付時にお知らせいたします。
■北海道・沖縄への送料が都度見積もりの場合、カートでは「仮の送料金額」が表示されることがございます。見積もりをさせていただき、改めて、お知らせをさせていただきます。
■送料は１個あたりで設定しておりますので、個数分の送料が必要です。
（ひとつづつ大切に梱包しておりますのでご理解ください）
●発送予定日数
◎商品によって異なります（商品ページに記載のお届け目安をご覧ください）
オーダー商品も多うございますので、即日発送〜5週間後発送と幅広くなっております。
◎土日祝・年末年始・ゴールデンウィーク等の連休・夏季休暇中は発送作業はございません。
◎商品ページに記載しております「お届け目安」は、お届けをお約束するものではございません。
ご注文・ご入金のタイミング（時刻や休前日・休日であるなど）、在庫状況・次回入荷日、連休前後等の配送混雑などによって、大幅にずれる場合がございます。
あくまで【目安】としてお考えください。
◎発送見込み日ないしお届け見込み日は、ご注文受付メールにてお知らせ致します。
●配達日時指定について
・当店では、特にご指定のない限り、常に最短でのお届けをいたします。
・配達日時指定のご希望がある場合は、ご注文時の配送設定入力「備考」欄ご記入ください。
・ただし、発送元のメーカー等によっては配達日時指定に対応していない会社もございますので、必ずしもご希望に添えない場合がございますことをご了承ください。
・ご指定の日時にお届けできない場合は、その旨をお伝えし、ご了解をいただいてからご注文の受付とさせていただくことがございますので、その分だけ発送が遅れてしまうことがございます。お届け日時指定をされる場合は、日数の余裕をもったご注文をお願い申し上げます。
●宅配業者について
・商品は原則として宅配便にてお送りいたします。
・同時のご注文であっても、異なる運送会社による別送となる場合がございます。
・商品によってはメーカー名等で配達される場合がございますので、ご注意ください。
・宅配業者はご指定いただけません。
・特大の荷物（大きく重量のあるカーペットなど）は、宅配便では運べない場合、チャーター便でのお届けとなります。チャーター便の場合、実費送料がかかることがございます。また、お届けできないエリアがございます。
●搬入について
・お荷物は玄関渡しとなります。宅内への搬入はいたしません。
・ソファやベッド、カーペットなど大型商品の場合、マンション等のエレベーターのサイズなどにご注意ください。
・マンション等でエレベーターが無い、ないし大型荷物のためエレベータに乗らない場合は、マンションないしビル玄関でのお引き渡しとなります。
・道路が狭いなどの理由で玄関口までトラックが入らず、ドライバーが運ぶ必要がある場合は、別途料金が発生致しますので事前にご相談ください。
・運び込めない場合も返品はできませんので、搬入経路は必ず事前にお客様ご自身でご確認ください。
・また、大型商品などは状況によりましては、トラックの荷おろしからお客様にお手伝いをお願いする場合がございますので、よろしくお願いいたします。
●お荷物のお受け取り期限について
・運送会社でのお荷物保管期限がございます。できるだけ早くお受け取りください。
※運送会社の保管期限は最近、短くなり、かつ厳格に運用されております。万一、保管期限が過ぎますと、荷物は弊店へ直ちに返送されます。その場合、再発送するかどうかに関わらず、商品ページ記載の運賃ではなく、運送会社の「正規運賃の往復分」等を請求させていただくことになりますのでご注意くださいませ。
※１週間以内を目処に、できるだけ早くお荷物をお受け取りください。
支払い方法について
- Amazon Pay
- Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
- クレジット決済
-
・JCB・アメリカンエキスプレスがご利用いただけます。
・一括払い・分割払い/リボルビング払いがご利用いただけます。
- 銀行振込（前払い）
-
・【ゆうちょ銀行】にお振込ください。
・お振込口座は、ご注文受付メールにてご案内させていただきます。
【銀行振込特別割引】
・総額20,000円以上のご注文時には400円を割引させていただきます。（ご注文受付時に割引後の金額をお知らせいたします）※一部オーダー品は除きます
・お振込までのお取り置きはいたしておりません。
・振込み手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
返品について
- 返品期限
- ・商品が破損・汚損していた場合や、ご注文の品と違う商品が届いた場合は、お届け後３日以内にご連絡下さい。
- 返品送料
- ・当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて返品・交換送料を負担いたします。
- 不良品
- 【●お客様のご都合による商品の返品・交換】
イメージ違い・思っていたものと違う（色合い・手触り・光沢感など）・身体に合わない（においなど）・注文間違い・重複注文・不要になった・搬入できない・設置できない・サイズが合わない・連絡が届かないなど、当店に責のないご注文のキャンセル、変更・返品・交換・お届け先のご変更はできませんので十分にご検討の上でご注文をお願いいたします。
上記理由による返品・受け取り拒否の場合は、お客様ご都合によるものとして対応させていただき、代金・送料等をお返しすることはできません。
後払い決済をご利用の場合は、契約不履行として、相応の対応を取らせていただきます。
【●不良品による返品・交換及びご注文と違う商品をお届けしてしまった場合】
万一、商品が破損・汚損していた場合、ご注文と違う商品が届きました場合は、至急ご連絡下さい。
当店もしくはメーカーより、お客様へ良品を送らせていただきます。
※お届けから３日以内にご連絡ください。
※組み立て商品の場合、不良部品のみの交換となりますのでご了承ください。また、取扱説明書に記載の部品番号等をお伝えいただきますと、スムースで間違いのない交換をさせていただけますのでご協力ください。
※へこみや傷などの不良の場合は、運送中の事故かどうかを判断するため、不良箇所等のお写真・梱包材のお写真をお送りいただくこともございます。ご協力ください。
※元の梱包材を必ずお取り置きください。（通常は引き取り交換となります）
※交換商品が売り切れの場合、返金対応になります。ご指定の銀行口座に振り込ませていただきます。
ただし、下記の場合は交換はできません。
・お届けから４日以上経過した商品
・一度でもご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損・傷をつけられた商品
（特に敷物類の開梱時にはカッターナイフはご使用にならないでください）
・お届け時の梱包材が無い商品
◎交換の方法
通常は引き取り交換便となります。
（良品との交換時に宅配業者にお渡しいただく方法：お手数ですが交換前に梱包しなおしておいてください）
また、お客様にお手元の商品を返送してしていただき、メーカーで内容を確認した後に良品を出荷する場合、メーカーからお客様へ連絡を差し上げ直接状況をお聞かせいただく場合などがございます。
良品をお送りし、不良品はお客様ご自身で廃棄をお願いすることもございます。
【ご注意】
◆必ずメールかお電話で当店にご連絡ください。
・万一、弊社の確認前に弊社やメーカーに商品を返送されても、交換ないし返金は出来ません。
◆商品が届きましたら、すぐに内容をお確かめください。
◆組み立て商品の場合は、組み立て前に不良箇所が無いかどうかをお確かめください。
◆お送りした梱包材はお取り置きください。
特定商取引法に基づく表記
- 販売業者
- 株式会社 清水計画室
- 運営統括責任者名
- 清水光次
- 郵便番号
- 530-0012
- 住所
- 大阪府大阪市北区芝田2-8-11-3
- 商品代金以外の料金の説明
- ●消費税
(税込み表示となっております)
●送料
商品によって異なります。
・各商品ページに記載しております
・北海道・沖縄・島嶼部は実費送料をいただくことがございます
※送料が必要な場合で、複数個ご注文いただいた場合は、個数分の送料が必要となります。複数個ご注文時の送料合計はカートでは自動計算がされない場合がございますので、ご注文受付時以降の精算とさせていただきます
●サイズオーダーラグカーペット（見積もり商品）の価格表示は、1�嵎佞蠅寮乎和絛發派充┐靴討�ります。特別な場合を除きオーダー手数料はいただいておりませんが、生地種類によっては縁取り価格が必要となり、規定サイズ以上の場合や変形形状の場合は特殊形状加工料金等が必要となります。
●お支払い時の手数料
・銀行振込の場合は振込手数料をご負担ください - 申込有効期限
- ●ご注文直後に発送される自動送信メールは、ご注文の確定ではございません。
・当店から後ほどお送りする「ご注文受付メール」をお待ちください。
・ご注文受付メールをお送りする際に、ご注文をキャンセルさせて頂く事がございます。予めご了承下さい。
●「ご注文受付メール」は、商品を引渡しを確約するものではございません。
・ご入金を確認させていただくまでのお取り置きはいたしておりません。
・メーカー在庫品・メーカー製作品・受注生産品の場合、お振込やご決済のタイミング等によっては、お客様に商品をお送りできず、キャンセルとさせていただく場合もあることをご了承ください。
・セール商品など、場合によって、ご注文の有効期限を表示することがあります。
- 販売数量
●商品名に個数の記載がない限り、通常は１個での販売です。
●タイルカーペットには、10枚以上での販売とさせていただいているものがございます。
●在庫・欠品につきまして
欠品情報をできるだけすみやかにサイトに反映しておりますが、ネットショップの性質上、タイムラグがあり、リアルタイムではございません。
万一、ご注文の品が欠品となっておりましたら、メールにてお知らせし、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
(近く入荷の予定がある場合は、お待ちいただけるかどうかをご相談させていただきます)
また、ご注文の数量によりましても品切れの場合がございます。そのような場合も、メールにてお知らせし、ご相談させていただきます。
複数個のご注文時、ご注文いただいた一部商品が在庫あり、一部商品が品切れという場合も、同様にご連絡を差し上げ、お客様のご了承をいただいてからご注文の確定といたします。
●在庫をご確認ください
ご注文の前に、必ず、各商品ページのお買い物ボタンの上部をご覧ください。
色などの選択肢のある商品は「在庫表確認｣のボタンを押してください。ポップアップウィンドウで在庫表が立ち上がります。
・在庫表が見られない場合
お使いのブラウザーの種類や設定によって、「在庫表が立ち上がらない｣・「ウィンドウの中が真っ白｣、という場合がございます。
ブラウザーの「互換表示｣をお試しください。
あるいは、お手数をおかけして申し訳ございませんが、メールや電話でお問い合わせください。
●当店の在庫切れの扱い
在庫の無い商品は、概ね次のような分類をしております。
【売り切れ】
欠品あるいは完売しました。次回の入荷有無はお問い合わせください。
【ご予約】
欠品した商品の内、次回入荷時期がある程度わかっているものは、ご注文いただきましたら、ご予約として承ります。
発送可能時期は、ご連絡を差し上げます。
※次回入荷予定時期（発送可能時期）には、商品によって２週間〜２ヶ月程度と幅があります。
※また、次回入荷時期はあくまで予定でございまして、まれに、メーカーの都合により、そのまま廃番となってしまう場合もございます。
【在庫わずか】
在庫がごくわずかのため、ご注文のタイミングによっては売り切れの場合がございます。
●在庫及び次回入荷のお問い合わせにつきまして
各商品ページの「問い合わせ｣からメールにてお問い合わせください。
あるいは、お電話にてお問い合わせください。（商品名かモデルナンバー、カラー別などをお伝えください）
できるだけ速やかにお応えさせていただきます。
※当店では、毎日午前中か夜間に、サイト上への在庫の反映を行っております。
※お問い合わせから実際のご注文までにお時間がかかりますと、タイミングによっては在庫がなくなってしまうことがございます。お問い合わせでの「仮押さえ｣はいたしておりませんので、ご了承くださいませ。
※また、次回入荷時期及び予定日のお約束はできませんので、ご了承ください。
●ご予約につきまして
在庫切れの商品をお問い合わせいただいてご注文いただいた場合は、「ご予約」として承ります。
※ご予約いただけない商品もございます。
ご予約は、基本的に、次回入荷予定時期がある程度わかる商品のみに限らせていただいております。
ご予約としてのご注文の場合は、次回入荷分の仮引き当てをさせていただきます。
ご予約の場合は、ご入金は発送前で結構でございます。ご予約時にお振込み等をいただくことはございません。ぜひ、ご予約をお申し出くださいませ。
ご決済方法につきましては、ご予約いただいた時点でご案内させていただきます。- 引渡し時期
- 【発送時期】
●発送までの日数は、商品によって異なります。（通常商品、２、３営業日〜）
・受注生産品（ほとんどのカーペット）は、３〜４営業日ですが、変形は１週間〜10日程度を頂戴します。
・受注生産品（ラグ類）は、ハンドタフトで糸の状態から製作いたしますので、３〜４週間ほど頂戴いたします。
・お客様オリジナル（特注）のラグやマットは、１カ月以上かかります。（ご発注内容によって大きく異なります）
なお、
（土曜日曜祝日及び当店定休日の発送作業はございません）
（年末年始・ゴールデンウィーク・夏季休暇中の発送作業はございません。またこの間のご注文は通常より発送が遅れる場合がございます）
・弊社あるいはメーカー直送でお送りいたしますので、複数ご注文の場合、発送日は前後する場合がございます。
◎商品ページに記載しております「発送目安」は、記載日数での発送をお約束するものではございません。
ご注文・ご入金のタイミング（ご注文締め時刻や休前日・休日であるなど）、配送混雑・在庫状況などによって、遅延する場合がございます。
あくまで目安としてお考えください。
ご注文受付後に、発送あるいはお届け予定をお知らせいたします。
【お荷物のお受け取り】
・配達時にお留守だった場合は、運送会社の「不在票」が投函されますので、不在票に記載の配達店にご連絡いただき、再配達日時をご相談ください。
※１週間以内を目処に、できるだけお早めにお荷物をお受け取りください。
※なお、宅配業者はお荷物の保管期間を設けております。
※宅配業者の保管期限は最近、短くなり、かつ厳格に運用されております。万一、保管期限が過ぎますと、荷物は弊店へ直ちに返送されます。この場合は、荷物のお受け取りを拒否されたものとして対応させていただきますので、ご注意ください。 - お支払い方法
- 【銀行振込（前払い）】
【クレジット決済（JCB・AMEX）・一括払い・分割払い/リボルビング払い】
【Amasonpay】
●なお当店では、クレジット決済の場合、お客様のクレジット番号等は決済代行会社のページでご入力いただくシステムをとっており、当店がその情報にアクセスできることはございませんし、当店に情報が残されることもございませんのでご安心ください。
●お客様オリジナル（特注）ラグ・マットのご決済は、銀行振込（前払い）のみ、とさせていただいております。ご了承ください。 - お支払い期限
- 【お支払期限】
・銀行振込(前払い)の場合、注文受付メールにお支払期限を記載しております。
（概ね１週間前後を期限とさせていただいております）
（お振込がない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます）
【ご注文のキャンセル】
・ご注文のキャンセルはお受けできません。
・万一、キャンセルされる場合は、ご注文受付メールの送付までにご連絡ください。
・発送前であっても、発送手配後のキャンセルは、相応の費用を請求させていただきます。
※クーリングオフ制度は適用されません。(当店は訪問販売・電話勧誘は行いません)
【損害請求】
下記の場合は、相応の費用を請求いたします。
◆お客様都合の返品/発送後のキャンセル
◆宅配業者の荷物の保管期限が過ぎて当店ないし発送元のメーカーに商品が返送されてきた場合（長期不在を含む）
◎賠償請求額◎
・オーダー商品の場合、その全額を賠償請求いたします
・送料につきまして
商品ページに記載の送料ではなく、本来の正規送料往復分と梱包料相当等を請求いたします
《送料の例１》
ソファを本州内に配送し、上記いずれかの理由で返送されてきた場合
正規送料4,800円以上×2＋梱包費用相当1,500円以上＝11,100円以上。
《送料の例２》
大きなカーペットの丸巻き梱包を本州内に配送し、上記いずれかの理由で返送されてきた場合
正規送料12,000円以上＋梱包費用相当1,500円以上＝13,500円以上。
※当店に返送後、再送させていただく場合も同様です。
お支払いなき場合は、法的手続きも含めて対応いたしますのでご了解ください。
- サービス名
- オーダーラグマット＆オーダーカーペット・インテリア通販ルーセントマート本店
- 電話番号
- tel 0774-26-2720（平日10:00〜12:00、13:30〜17:00（土日祝・年末年始・GW・夏季休暇等除く）
- 公開メールアドレス
- cs-l-odr29@lucentmart.net
- ホームページアドレス
- https://lucentmart.com/
おすすめと特集
◆イージーオーダー（１cm単位サイズオーダー）
◆お客様オリジナルオーダー
（ロゴ入れなど特注）
●当店オリジナルラグ「エコール」
●名入れラグマット
ラグ＆カーペット カテゴリー
◆サイズ別（長さ別）□〜60cm：□〜90cm：□〜140cm：□〜180cm：□〜210cm：□〜250cm：□〜290cm：□〜390cm：□キッチンマットサイズ
◆デザイン別
・無地カーペット
・柄物カーペット
・無地ラグ
・シンプル柄（受注製作）
・デザイン柄
・宮廷柄クラシカル柄
・オリエンタル柄
◆グレード別分類
・★★★★プレミアム
・★★★ハイグレード
・★★ノーマルランク
・★イージープライス
◆特殊形状
・円形・楕円形
・雲・星・ハート・ピアノ形他変形
当店オリジナルかわいい100形状
・変形ラグマット既製品
その他床材 カテゴリー
●住宅用タイルカーペット●クッションフロア
（10cm単位量り売り）
●ドアマット・靴拭きマット
●クリア透明マット
●クッションなど
営業日カレンダー
| 日 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 |
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| 29 | 30 |
営業時間（お電話の受付）
10：00〜12：00、13：30〜17：00
（土曜日曜祝日・GW・夏季休暇・年末年始を除く）
10：00〜12：00、13：30〜17：00
（土曜日曜祝日・GW・夏季休暇・年末年始を除く）
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