東リのロールカーペット総合説明とお手入れの方法

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2007年開設。サイズオーダーカーペット、オーダーラグ製作実績8,000枚以上。ラグマットやカーペットは人気ブランド東リ製のものを中心に高級ラグやインポート絨毯・お求めやすいカーペットまで。１cm単位でサイズオーダーも承ります。切欠きやくり抜きはもちろん、楕円形や卵形、雲形、星形などの変形ラグも製作いたします。糸の状態から作る完全オリジナルラグの特注や、お客様オリジナルデザインのプリントマットもご相談ください。（オーダーラグマット＆オーダーカーペットは、オンライン自動見積もりシステムをお試しいただけます。ご発注も簡単で、わずらわしさもありません。）ルーセントマートのおかげさまで18周年。運営は一級建築士事務所。安心してご相談ください。

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■お客様へのメッセージ（2024.11.06）：■秋も深まってまいりました。枯葉がマラソンランナーのように街路を滑っていきます。朝夕は寒いくらいの日もあって、体調管理には気をつけたいものです。皆様もどうかご自愛くださり、お風邪など召されぬよう、気持ちよくお過ごしくださいませ。

カーペットのお手入れ方法
有名インテリアブランド「東リ」ラグマット＆カーペットのお手入れ方法を説明しています。正しいメンテナンスで汚れを取り、いつまでもきれいに。

掃除機をかけて、効率よくゴミやホコリを取りましょう。
カーペットのお手入れの基本は、掃除機をかけること。
毛足の中に入り込んだ埃や小さなゴミ、さらにダニまで取り除くのに最適な方法です。
掃除機の効果をさらにアップさせるために、効率的なかけ方をご紹介します。

月に一回の拭き掃除でカーペットをキレイに保ちましょう。
カーペット全体が薄汚れているようなら、拭き掃除がおすすめです。月に一回くらいの拭き掃除でカーペットをきれいに保つことができます。
拭き方のコツは？

ほつれ・へこみ・焼け焦げなど、気になるトラブルは早めに補修。
カーペットのほつれや家具を置いた跡のへこみ、タバコの焼け焦げは気になるものです。日ごろからこまめにチャックしましょう。
ほつれやへこみの直し方は？　焼け焦げの直し方は？

とっさのお手入れ
カーペットに一番多い、食べ物のシミを取る方法は？ガム・ビール・ワイン・醤油・ソース・紅茶・コーヒー・チョコレート・卵・カレー・ジュース・アイスクリーム、それぞれ最適なシミの取り方は違います。

口紅など、困ったシミも諦めないで取りましょう。
クレヨン・口紅・マニキュア・灯油の汚れはこうして取ります。

カーペットに付いた水性のシミと油性のシミは、取り方が違います。

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ルーセントマートオリジナル受注製作ラグ

支払い方法について

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クレジット決済: ・JCB・アメリカンエキスプレスがご利用いただけます。
・一括払い・分割払い/リボルビング払いがご利用いただけます。
銀行振込（前払い）: ・【ゆうちょ銀行】にお振込ください。
・お振込口座は、ご注文受付ﾒｰﾙにてご案内させていただきます。
【銀行振込特別割引】
・総額20,000円以上のご注文時には400円を割引させていただきます。（ご注文受付時に割引後の金額をお知らせいたします）
・お振込までのお取り置きはいたしておりません。
・振込み手数料はお客様負担でお願いいたします。
後払い（コンビニ振込・郵便振替・銀行振込）: ■決済手数料：240円
●商品はお支払い前に発送いたします。
●ご利用になれるコンビニエンスストア（全13社、全国40,000店舗以上）
セブンイレブン/ローソン/サークルＫ/ファミリーマート/ミニストップ/スリーエフ/セーブオン/
デイリーヤマザキ/サンクス/ポプラ/ココストア/every one/ヤマザキデイリーストア
●銀行・郵便局でもお支払いいただけます。
●ご利用限度額：70,000円。
●当店にかわり、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより請求書が送られます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。配送状況により請求書が先に届く場合がございますのでご注意ください。
●請求書発行日から14日後までに、上記コンビニ、金融機関でお支払い下さい。
●銀行振込み・郵便振替ご利用の場合はお振込み手数料が必要となります。
●商品配送先が注文者住所と異なる場合でもご利用いただけます。
●払込み受領票（コンビニ払い）、銀行振込み・郵便振替受領票を領収書としてご利用いただけます。

・下記注意事項をご確認いただき、ご同意の上、当決済方法をご選択下さい。
・法人でご利用の方は、「ご住所」の末尾に担当者名を記入いただき、「購入者氏名」に法人名を入れてください。
・期日以内にお支払いがない場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求ごとに再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
・当決済には与信が必要となります。10:00～18:00の間は通常1～3時間、それ以外の時間帯のご注文では翌日午前中にご注文受付となります（お客様側でしていただく作業はございません）。
・ご本人様確認や後払い決済利用にあたって、決済会社よりお電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
・お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い決済サービスに必要な範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
・与信結果によっては当決済をご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。与信結果がNGだった場合は、他の決済方法にご変更いただきますようお願い申し上げます。
・商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）また転送依頼することはできません。
・サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

配送・送料について

宅配便ないしチャーター便: ●送料について
・送料は基本的に無料とさせていただいております。（オーダー品等を除く）
●送料がかかる場合（各商品ページに記載しております）
・北海道・沖縄・島嶼部へは実費送料が必要な場合がございます。
・北海道・沖縄・島嶼部へはお届けできない場合がございます。
・一部のオーダーラグマットは送料がかかります。
・北海道・沖縄・島嶼部への実費送料は各商品ページから、ご住所ご明記の上でお問い合わせください。
【ご注意ください】
■お届け先ご住所のご記入にお間違いがないようご注意ください。
荷物の転送には、商品の送料無料有料にかかわらず、弊社やメーカー発送時と異なる【実転送料】を別途頂戴いたします。
特にカーペットや家具類など大型の商品の実転送料は、非常に高額ですのでくれぐれもご注意ください。
■複数個（３個以上）ご注文の場合、カート（買い物カゴ）では自動計算されないことがございます。ご注文受付時にお知らせいたします。
■北海道・沖縄への送料が都度見積もりの場合、カートでは「仮の送料金額」が表示されることがございます。見積もりをさせていただき、改めて、お知らせをさせていただきます。
■送料は１個あたりで設定しておりますので、個数分の送料が必要です。
（ひとつづつ大切に梱包しておりますのでご理解ください）

●発送予定日数
入金確認後、土・日・祝を除き即日～７日程度で発送いたします。
（商品によって異なります）
（年末年始・ゴールデンウィーク等の連休・夏季休暇中はこの限りではありません）

◎商品ページに記載しております「お届け目安」は、お届けをお約束するものではございません。
ご注文・ご入金のタイミング（時刻や休前日・休日であるなど）、在庫状況・次回入荷日、連休前後の配送混雑などによって、大幅にずれる場合がございます。
あくまで【目安】としてお考えください。
ご注文受付後に、発送あるいはお届け予定をお知らせいたします。

◎オーダー商品など、日数をさらにいただく場合がございます。この場合はご注文受付メールにてお知らせ致します。

●配達日時指定について
・当店では、特にご指定のない限り、常に最短でのお届けをいたします。
・配達日時指定のご希望がある場合は、ご注文時の配送設定入力「備考」欄ご記入ください。
・ただし、発送元のメーカー等によっては配達日時指定に対応していない会社もございますので、必ずしもご希望に添えない場合がございますことをご了承ください。
・ご指定の日時にお届けできない場合は、その旨をお伝えし、ご了解をいただいてからご注文の受付とさせていただくことがございますので、その分だけ発送が遅れてしまうことがございます。お届け日時指定をされる場合は、日数の余裕をもったご注文をお願い申し上げます。

●宅配業者について
・商品は原則として宅配便にてお送りいたします。
・同時のご注文であっても、異なる運送会社による別送となる場合がございます。
・商品によってはメーカー名等で配達される場合がございますので、ご注意ください。
・宅配業者はご指定いただけません。
・特大の荷物（丸巻き梱包の大きく重量のあるカーペットなど）は、宅配便では運べない場合、チャーター便でのお届けとなります。チャーター便の場合、実費送料がかかることがございます。また、お届けできないエリアがございます。

●搬入について
・お荷物は玄関渡しとなります。宅内への搬入はいたしません。
・ソファやベッド、カーペットなど大型商品の場合、マンション等のエレベーターのサイズなどにご注意ください。
・マンション等でエレベーターが無い、ないし大型荷物のためエレベータに乗らない場合は、マンションないしビル玄関でのお引き渡しとなります。
・道路が狭いなどの理由で玄関口までトラックが入らず、ドライバーが運ぶ必要がある場合は、別途料金が発生致しますので事前にご相談ください。
・運び込めない場合も返品はできませんので、必ず事前にお客様ご自身でご確認ください。
・また、大型商品などは状況によりましては、トラックの荷おろしからお客様にお手伝いをお願いする場合がございますので、よろしくお願いいたします。

●お荷物のお受け取り期限について
・運送会社でのお荷物保管期限がございます。できるだけ早くお受け取りください。
※運送会社の保管期限は最近、短くなり、かつ厳格に運用されております。万一、保管期限が過ぎますと、荷物は弊店へ直ちに返送されます。その場合、再発送するかどうかに関わらず、商品ページ記載の運賃ではなく、運送会社の「正規運賃の往復分」等を請求させていただくことになりますのでご注意くださいませ。
※１週間以内を目処に、できるだけ早くお荷物をお受け取りください。

返品について

返品期限: ・商品が破損・汚損していた場合や、ご注文の品と違う商品が届いた場合は、お届け後３日以内にご連絡下さい。
返品送料: ・当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて返品・交換送料を負担いたします。
不良品: 【●お客様のご都合による商品の返品・交換】

イメージ違い・思っていたものと違う（色合い・手触り・光沢感など）・身体に合わない（においなど）・注文間違い・重複注文・不要になった・搬入できない・設置できない・サイズが合わない・連絡が届かないなど、当店に責のないご注文のキャンセル、変更・返品・交換・お届け先のご変更はできませんので十分にご検討の上でご注文をお願いいたします。
上記理由による返品・受け取り拒否の場合は、お客様ご都合によるものとして対応させていただき、代金・送料等をお返しすることはできません。
後払い決済をご利用の場合は、契約不履行として、相応の対応を取らせていただきます。

【●不良品による返品・交換及びご注文と違う商品をお届けしてしまった場合】

万一、商品が破損・汚損していた場合、ご注文と違う商品が届きました場合は、至急ご連絡下さい。
当店もしくはメーカーより、お客様へ良品を送らせていただきます。
※お届けから３日以内にご連絡ください。
※組み立て商品の場合、不良部品のみの交換となりますのでご了承ください。また、取扱説明書に記載の部品番号等をお伝えいただきますと、スムースで間違いのない交換をさせていただけますのでご協力ください。
※へこみや傷などの不良の場合は、運送中の事故かどうかを判断するため、不良箇所等のお写真・梱包材のお写真をお送りいただくこともございます。ご協力ください。
※元の梱包材を必ずお取り置きください。（通常は引き取り交換となります）
※交換商品が売り切れの場合、返金対応になります。ご指定の銀行口座に振り込ませていただきます。

ただし、下記の場合は交換はできません。
・お届けから４日以上経過した商品
・一度でもご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損・傷をつけられた商品
（特に敷物類の開梱時にはカッターナイフはご使用にならないでください）
・お届け時の梱包材が無い商品

◎交換の方法
通常は引き取り交換便となります。
（良品との交換時に宅配業者にお渡しいただく方法：お手数ですが交換前に梱包しなおしておいてください）
また、お客様にお手元の商品を返送してしていただき、メーカーで内容を確認した後に良品を出荷する場合、メーカーからお客様へ連絡を差し上げ直接状況をお聞かせいただく場合などがございます。
良品をお送りし、不良品はお客様ご自身で廃棄をお願いすることもございます。

【ご注意】
◆必ずメールかお電話で当店にご連絡ください。
・万一、弊社の確認前に弊社やメーカーに商品を返送されても、交換ないし返金は出来ません。
◆商品が届きましたら、すぐに内容をお確かめください。
◆組み立て商品の場合は、組み立て前に不良箇所が無いかどうかをお確かめください。
◆お送りした梱包材はお取り置きください。