ラグ＆カーペットのオーダー方法 - オーダーカーペット・オーダーラグと高級絨毯のルーセントマート本店/since2007

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ラグマットやカーペットは人気ブランド東リ製のものを中心に高級ラグやインポート絨毯・お求めやすいカーペットまで。１cm単位でサイズオーダーも承ります。切欠きやくり抜きはもちろん、楕円形や卵形、雲形、星形などの変形ラグも製作いたします。糸の状態から作る完全オリジナルラグの特注や、お客様オリジナルデザインのプリントマットもご相談ください。（オーダーラグマット＆オーダーカーペットは、自動見積もりシステムをお試しいただけます。ご発注も簡単で、わずらわしさもありません。）ルーセントマートは、2007年のネットショップ開設以来、ラグマット専門店として皆様の空間を彩るお手伝いをしています。運営は一級建築士事務所。安心してご相談ください。

全国一律送料無料

北海道・沖縄など一部地域・オーダー商品・特殊大型商品などは除きます

お電話でのお問い合わせ：050-7100-0537

営業時間：月～金AM10:00-PM17:00

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■お客様へのメッセージ（2023.09.14）：めっきり涼しくなってまいりました。暑さに慣れた身体には、少しの風でも涼しく感じられますが、実はまだ気温は高いのですね。お風邪など召されぬよう、ご自愛くださいませ。

◎　自動見積もりからご注文までの流れ
◎　ご決済方法｜ ◎　オーダー価格の計算方法
◎　お部屋サイズの測り方｜ ◎　切り欠きのサイズのご指定方法
◎　規定製作可能サイズを超えるサイズをご希望のお客様
◎　製作可能形状につきまして｜ ◎　製作図作成に関しまして
◎　型紙製作（必要なお客様のみ）
◎　サイズ誤差につきまして
◎　生地サンプルのご依頼
◎　大型サイズの搬入ご注意｜ ◎　変形形状ご留意事項
◎　お客様オリジナル（独自のデザインがある）の特注につきまして
◎　性能記号の見方
◎　FAQ（よくあるご質問）

◆　オーダーできるカーペット生地一覧
◆　オーダーできる高級フックラグ生地一覧
◆　オーダーできる平織ラグ生地一覧

◎　自動見積もりからご注文までの流れ
当店独自の自動見積もりシステムをご用意いたしております。
自動見積もりページからご注文いただけます。

◎自動見積もりは、サイズ入力するだけの簡単システム。
◎無記名で、お気兼ねなく、何度でもお見積もりをお試しいただけます。
◎ご納得いただけましたら、フォームよりご注文のメールをお送りください。
◎折り返し、ご決済のご案内や納期、必要な場合はご確認用製作図をメールにてお送りさせていただきます。
◎ご決済をいただきましたらご注文の確定となります。
◎ご注文の確定により、直ちに製作にかからせていただきます。

※ご決済いただくまではご注文の確定とはなりませんので、ご安心くださいませ。

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◎　ご決済方法
ご注文をいただきましたら、ご決済の案内をさせていただきます。
◎カーペット生地の場合は、銀行振込（前払い）、クレジット決済、後払い決済がご利用いただけます。
◎ラグ生地の場合は、銀行振込（前払い）、クレジット決済がご利用いただけます。
（製作に日数がかかるラグ生地の場合は、後払い決済はご利用いただけません）

クレジット決済の場合は、お客様専用のご決済用カートをご案内させていただきます。

できましたら、ご注文時に、ご予定のご決済方法をお知らせくださいませ。

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◎　オーダー価格の計算方法
オーダー価格の計算方法は、基本として生地単価×面積の価格に、縁加工料金を加えた価格でございます。
金額は、自動見積もりページでご確認いただけます。

◎オーダーだからといって、追加のオーダー料金はいただきません。（長方形・正方形・円形の場合）ご安心くださいませ。
◎長方形・正方形・円形以外の形状は、形状加工料金がかかります。
◎カーペット生地には、縁加工料金が必要になりますが、ラグ生地の場合は、縁加工料金は生地価格に含まれます。
（カーペット生地の場合で、縁加工なし（切りっ放し）の場合は、縁加工料金はかかりません）
◎カーペット生地には、送料が必要です。ラグ生地の場合は、無料とさせて頂いております。
（北海道・沖縄・島しょ部へのお届けは追加送料がかかります（ラグ生地含む））
◎規定製作可能サイズを超える大型の場合は、送料は都度見積もりとなります。
◎送料は、原則として、１枚ごとに必要となります。

※生地種類によって、価格計算方法に差異がございます。これぞれの生地ページで、ご確認ください。

●カーペットのフリーカットにて製作の場合

●カーペットのフリーカット（364cmで価格計算）にて製作の場合

●糸の状態からフック手法で製作させていただくラグの場合

●糸の状態から製作させていただく平織ラグの場合合

●一回り大きめのカーペットからご希望サイズリメイクさせていただく場合　例

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◎　お部屋サイズの測り方
お部屋に敷き詰める場合のサイズの測り方をご説明します。
なお、一から製作させていただくラグのグループは、数センチ程度の誤差が出る場合がございます。
従いまして、敷き詰める前提でのご注文はお請けできません。
※敷き詰めるサイズでのご注文をしていただけるのは、長いロールからカットして制作させていただくカーペットのみ（Ａタイプのみ）でございます。
（敷き詰め可能なカーペットはこちらです）

※お部屋は必ずしも正確な長方形とは限りません。
必ず下図の手順で正確な寸法をお計りください。
サイズのご指定は１cm単位です。

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◎　切り欠きのサイズのご指定方法
一部商品は切り欠き加工ができないものがございます。
切り欠き加工は形状加工料金が必要です。
製作時にサイズ誤差が生じることを前提に、寸法をお決めください。
サイズのご指定は１cm単位です。

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◎　規定製作可能サイズを超えるサイズをご希望のお客様
規定製作可能サイズを超えるサイズをご希望のお客様。
各商品ページおよび自動見積もりページに記載の製作最大サイズを超過する大きなサイズの製作につきまして。

◎製作可能な場合と不可の場合がございます。
◎カーペット生地は、シーミング加工によって、500×700cmまで製作が可能です。
（シーミング加工料金がかかります。長方形のみです。柄のある一部生地は製作できません）
（シーミング加工とは：宴会場など広いスペースに敷く場合に、裏側でつなぎ合わせる方法です）
◎ラグ生地は、製作できるサイズ、不可のサイズがございます。また、追加料金が必要となります。
◎平織生地は、規定サイズを超える大型は製作できません。

※製作できても、輸送ができない地域もございます。
※製作できても、かなりの製作日数がかかる場合がございます。
※都度、実費送料お見積りとなります。
※搬入経路もご確認ください。

生地名、ご希望のサイズ、お届けのご住所を添えて、まずはご相談ください。

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◎　製作可能形状につきまして
製作可能な形状は、カーペットやラグの種類、またサイズによっても異なります。

◎当店既定の形状は、各生地のページや自動見積もりページでご確認ください。
◎これ以外の形状の製作もご相談くださいませ。
※その場合は、形状のわかるもの（図面、画像など）をお示しください。
※製作可否、および製作可の場合は、お見積り（必要な場合は当店作成の図面）をご提示させていただきます。
※なお、口頭のみのご指示は、イメージの行き違いのもとになりますので、必ず何らかの画像や図面をご用意ください。
※また、自由曲線を含むような特殊な形状の場合は、原寸大の型紙のご用意をお願いいたします。
※また、今お持ちのカーペットそのものをお送りいただくという対応はいたしておりません。

ご参考（縦横比によって、かなり印象は変わります）

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◎　製作図の作成に関しまして

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◎　型紙製作（必要なお客様のみ）
通常の一般的な形状（図面化でき、各辺の寸法が規定できるもの）、当店既定の形状は、型紙の必要はありません。

◎円弧の一部や自由曲線を含む形状、非常に複雑な形状などは、図面だけでは製作ができません。
◎その場合は、実寸大の型紙が必要になります。

※型紙の作成方法例
・大きな紙をご用意ください。
・用紙は、梱包用紙などが最適です。ない場合は、広告の紙などを繋ぎ合わせたものでも結構です。
・伸び縮みする用紙やとても薄い用紙（ビニールなど）や、強度の低い紙（新聞紙など）、厚みのあるプチプチなどは不適です。
・ご希望の形状に、用紙をカットしてください。（カットされた形状での製作になります）
・主要な部分の寸法を、用紙にご記入ください。
・ご郵送をお願いいたします。
・型紙は返却されないことがございます。

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◎　サイズ誤差につきまして
ラグマット・カーペットのサイズオーダーは、素材の性質上、また、人の手で製作させていただきますため、必ず多少の誤差は生じるものとお考え下さい。
特に、敷き詰める場合などは、「つっかえて敷けない」とならないよう、ご注意ください。
製作・梱包・配送時にサイズ誤差が生じることを前提に、サイズをお決めください。

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◎　生地サンプルのご依頼
東リのカーペットとラグは生地カットサンプルのご用意がございます。
各自動見積もりーページから、ご依頼くださいませ。

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◎　大型サイズの搬入ご注意

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◎　変形形状ご留意事項

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◎　お客様オリジナル（オリジナルのデザインがある）の特注につきまして
オリジナル特注ラグマット（デザインがある・ロゴがあるなど・大量ご発注）につきましてもご相談ください。

詳しくはこちら。

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オーダー（特注）可能な特殊な変形形状（雲型・ハート型・たまご型など）のラグマット

営業日カレンダー

2023年9月
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2023年10月
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●常に最短で発送致します。
●お届け日時指定をされる場合は、ご注文時の「備考欄」にご記入ください。 ●余裕を持った日程でご指定ください。（間に合わない場合は、その可否をお伺いした上でのご注文受付とさせていただきますので、結果的にお届けが遅くなってしまいます） ●お届け日時指定をしていただけない商品（数週間を要する受注製作品）がございます。（この場合も、お届け日指定をされますと、不可の場合、その可否をお伺いした上でのご注文受付とさせていただきますので、結果的にお届けが遅くなってしまいます） ●お届け時間帯のご指定をしていただけない商品もございます。（特に2mを超える大きな商品）

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支払い方法について

クレジット決済: ・VISA・JCB・ダイナース・マスターカード・アメリカンエキスプレスがご利用いただけます。
・一括払い・分割払い/リボルビング払いがご利用いただけます。
銀行振込（前払い）: ・【ゆうちょ銀行】【PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行）】のいずれかにお振込ください。
・お振込口座は、ご注文受付ﾒｰﾙにてご案内させていただきます。
【銀行振込特別割引】
・総額20,000円以上のご注文時には400円を割引させていただきます。（ご注文受付時に割引後の金額をお知らせいたします）
・お振込までのお取り置きはいたしておりません。
・振込み手数料はお客様負担でお願いいたします。

PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行）口座をお待ちのお客様
・PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行）口座をお待ちのお客様は、当店専用振込ページをご用意いたしておりますので、簡単にお振込をしていただけます。
当店専用振込みページは各商品ページの左の列の下段部のバナーをご利用ください。
後払い（コンビニ振込・郵便振替・銀行振込）: ■20,000円以上のご注文は決済手数料【無料】
■20,000円未満のご注文は決済手数料：240円
●商品はお支払い前に発送いたします。
●ご利用になれるコンビニエンスストア（全13社、全国40,000店舗以上）
セブンイレブン/ローソン/サークルＫ/ファミリーマート/ミニストップ/スリーエフ/セーブオン/
デイリーヤマザキ/サンクス/ポプラ/ココストア/every one/ヤマザキデイリーストア
●銀行・郵便局でもお支払いいただけます。
●ご利用限度額：300,000円。
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●請求書発行日から14日後までに、上記コンビニ、金融機関でお支払い下さい。
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・下記注意事項をご確認いただき、ご同意の上、当決済方法をご選択下さい。
・法人でご利用の方は、「ご住所」の末尾に担当者名を記入いただき、「購入者氏名」に法人名を入れてください。
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・当決済には与信が必要となります。10:00～18:00の間は通常1～3時間、それ以外の時間帯のご注文では翌日午前中にご注文受付となります（お客様側でしていただく作業はございません）。
・ご本人様確認や後払い決済利用にあたって、決済会社よりお電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
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・商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）また転送依頼することはできません。
・サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

配送・送料について

宅配便・チャーター便: ●送料について
・送料は基本的に無料とさせていただいております。（オーダー品等を除く）
●送料がかかる場合（各商品ページに記載しております）
・北海道・沖縄・島嶼部へは実費送料が必要な場合がございます。
・北海道・沖縄・島嶼部へはお届けできない場合がございます。
・一部のオーダーラグマットは送料がかかります。
・北海道・沖縄・島嶼部への実費送料は各商品ページから、ご住所ご明記の上でお問い合わせください。
【ご注意ください】
■お届け先ご住所のご記入にお間違いがないようご注意ください。
荷物の転送には、商品の送料無料有料にかかわらず、弊社やメーカー発送時と異なる【実転送料】を別途頂戴いたします。
特にカーペットや家具類など大型の商品の実転送料は、非常に高額ですのでくれぐれもご注意ください。
■複数個（３個以上）ご注文の場合、カート（買い物カゴ）では自動計算されないことがございます。ご注文受付時にお知らせいたします。
■北海道・沖縄への送料が都度見積もりの場合、カートでは「仮の送料金額」が表示されることがございます。見積もりをさせていただき、改めて、お知らせをさせていただきます。
■送料は１個あたりで設定しておりますので、個数分の送料が必要です。
（ひとつづつ大切に梱包しておりますのでご理解ください）

●発送予定日数
入金確認後、土・日・祝を除き即日～７日程度で発送いたします。
（商品によって異なります）
（年末年始・ゴールデンウィーク等の連休・夏季休暇中はこの限りではありません）

◎商品ページに記載しております「お届け目安」は、お届けをお約束するものではございません。
ご注文・ご入金のタイミング（時刻や休前日・休日であるなど）、在庫状況・次回入荷日、連休前後の配送混雑などによって、大幅にずれる場合がございます。
あくまで【目安】としてお考えください。
ご注文受付後に、発送あるいはお届け予定をお知らせいたします。

◎オーダー商品など、日数をさらにいただく場合がございます。この場合はご注文受付メールにてお知らせ致します。

●配達日時指定について
・当店では、特にご指定のない限り、常に最短でのお届けをいたします。
・配達日時指定のご希望がある場合は、ご注文時の配送設定入力「備考」欄ご記入ください。
・ただし、発送元のメーカー等によっては配達日時指定に対応していない会社もございますので、必ずしもご希望に添えない場合がございますことをご了承ください。
・ご指定の日時にお届けできない場合は、その旨をお伝えし、ご了解をいただいてからご注文の受付とさせていただくことがございますので、その分だけ発送が遅れてしまうことがございます。お届け日時指定をされる場合は、日数の余裕をもったご注文をお願い申し上げます。

●宅配業者について
・商品は原則として宅配便にてお送りいたします。
・同時のご注文であっても、異なる運送会社による別送となる場合がございます。
・商品によってはメーカー名等で配達される場合がございますので、ご注意ください。
・宅配業者はご指定いただけません。
・特大の荷物（丸巻き梱包の大きく重量のあるカーペットなど）は、宅配便では運べない場合、チャーター便でのお届けとなります。チャーター便の場合、実費送料がかかることがございます。また、お届けできないエリアがございます。

●搬入について
・お荷物は玄関渡しとなります。宅内への搬入はいたしません。
・ソファやベッド、カーペットなど大型商品の場合、マンション等のエレベーターのサイズなどにご注意ください。
・マンション等でエレベーターが無い、ないし大型荷物のためエレベータに乗らない場合は、マンションないしビル玄関でのお引き渡しとなります。
・道路が狭いなどの理由で玄関口までトラックが入らず、ドライバーが運ぶ必要がある場合は、別途料金が発生致しますので事前にご相談ください。
・運び込めない場合も返品はできませんので、必ず事前にお客様ご自身でご確認ください。
・また、大型商品などは状況によりましては、トラックの荷おろしからお客様にお手伝いをお願いする場合がございますので、よろしくお願いいたします。

●お荷物のお受け取り期限について
・運送会社でのお荷物保管期限がございます。できるだけ早くお受け取りください。
※運送会社の保管期限は最近、短くなり、かつ厳格に運用されております。万一、保管期限が過ぎますと、荷物は弊店へ直ちに返送されます。その場合、再発送するかどうかに関わらず、商品ページ記載の運賃ではなく、運送会社の「正規運賃の往復分」等を請求させていただくことになりますのでご注意くださいませ。
※１週間以内を目処に、できるだけ早くお荷物をお受け取りください。

返品について

返品期限: ・商品が破損・汚損していた場合や、ご注文の品と違う商品が届いた場合は、お届け後３日以内にご連絡下さい。
返品送料: ・当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて返品・交換送料を負担いたします。
不良品: 【●お客様のご都合による商品の返品・交換】

お客様のご都合（デザイン・色のイメージ違いや臭いが合わない、注文間違い、搬入不可、組み立て不可、設置不可、重複注文等）によるキャンセル及び商品の返品・交換はお受けできませんので十分にご検討の上でご注文をお願いいたします。
ご連絡なく、返品されました場合は、お客様ご都合による返品として対応させていただきます。代金・送料等をお返しすることはできません。
後払い決済をご利用の場合は、契約不履行として、相応の対応を取らせていただきます。

【●不良品による返品・交換及びご注文と違う商品をお届けしてしまった場合】

万一、商品が破損・汚損していた場合、ご注文と違う商品が届きました場合は、至急ご連絡下さい。
当店もしくはメーカーより、お客様へ良品を送らせていただきます。
※お届けから３日以内にご連絡ください。
※組み立て商品の場合、不良部品のみの交換となりますのでご了承ください。また、取扱説明書に記載の部品番号等をお伝えいただきますと、スムースで間違いのない交換をさせていただけますのでご協力ください。
※へこみや傷などの不良の場合は、運送中の事故かどうかを判断するため、不良箇所等のお写真・梱包材のお写真をお送りいただくこともございます。ご協力ください。
※元の梱包材を必ずお取り置きください。（通常は引き取り交換となります）
※交換商品が売り切れの場合、返金対応になります。ご指定の銀行口座に振り込ませていただきます。

ただし、下記の場合は交換はできません。
・お届けから４日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お届け時の梱包材が無い商品

◎交換の方法
通常は引き取り交換便となります。
（良品との交換時に宅配業者にお渡しいただく方法：お手数ですが交換前に梱包しなおしておいてください）
また、お客様にお手元の商品を返送してしていただき、メーカーで内容を確認した後に良品を出荷する場合、メーカーからお客様へ連絡を差し上げ直接状況をお聞かせいただく場合などがございます。

◎連絡先
メール　cs-l-odr29@lucentmart.net
電話　050-7100-0537　月火水木金10：00～17：00（祝日除く）

★★ご注意
◆必ず当店にご連絡ください。
・万一、弊社の確認前に弊社やメーカーに商品を返送されても、交換ないし返金は出来ません。
◆商品が届きましたら、すぐに内容をお確かめください。
◆組み立て商品の場合は、組み立て前に不良箇所が無いかどうかをお確かめください。
◆お送りした梱包材はお取り置きください。